6月15日，铁路货运组织改革在全国范围正式推行，受到社会广泛关注。呼和浩特铁路局作为本次改革的试点，自4月23日就开始进行了相关的探索和尝试。呼铁局推出了哪些新举措？成效如何？近日，记者走访了呼和浩特铁路局包头货运中心，了解呼铁局货运业务的新变化。
包头货运中心党委副书记、纪委书记王宝介绍，包头货运中心挂牌成立以来，推出了一个部门管理、一个窗口受理、一口价收费、一张货票核收、一本账核算的“一条龙”服务，更加便捷规范、阳光透明。针对客户类型的不同，中心陆续在包钢等货源稳定的大型企业成立营业部，走进企业，进行一对一、“零距离”的驻厂服务，并将397家具备一定规模的企业纳入网站注册，设立“区域客户代表”，跟踪服务，形成区域营销网络。
在包钢营业部，包钢产成品物流中心负责人对记者说:“货运改革对我们货主非常有利，手续简单了，运输方便了，效率也提高了，我们作为货运组织改革的最终受益者感谢铁路部门做出的努力。”
记者了解到，在本次货运组织改革之前，包钢产成品运输，不仅需要厂家自己查询铁路计划，而且必须往返多个部门和窗口，清算多张货票和发票，办理时间长，手续复杂，既浪费了人力，又容易延误发货时间。包钢营业部成立之后，手续少了、距离近了，厂家也可以将更多精力投入到生产经营的其他环节。
在包头东货场营业厅，记者看到货主杨女士正在办理业务——品名：“赖氨酸”，重量：“60吨”，到站：“四川青龙场”，取货方式：“上门取货”……杨女士经过确认，没过多久就签字盖章完成了协议，客户代表同杨女士接洽沟通后告诉她，可以回家等待“上门服务”了。营业厅工作人员介绍，杨女士是到营业厅面对面办理业务，此外客户还可通过登录12306网站（www.12306.cn）或拨打12306客服电话、货运业务受理电话办理，客户还可以直接联系客户代表上门提供专业服务。“很快，不到10分钟！服务态度也很好！”杨女士笑着对记者说。
在营业厅，记者还见到了铁路老客户德美公司的负责人，她向记者讲述了自己对铁路货运服务变化的感受：“较之以前，现在的业务办理轻松了许多，一条龙服务节省了业务办理时间，节约了公司运营成本，加速了资金流动，提高了公司效益。”
据悉，呼铁局包头货运中心成立以来，已实现货物发送量810.8万吨，较上月环比增长12%。中心负责人表示，下一步还将进行更多的探索，将货运组织改革引向深入。
