6月15日起，中国铁路总公司将实施铁路货运组织改革，取消中铁快运股份公司专享的铁路货运承运人资格，将中铁快运的行包运价管理权限和铁路行包代办点转归铁路局，推动铁路货运全面走向市场。记者6月6日从上海铁路局获悉，为适应这一改革，该局将推出电话、网络等五种货运受理方式，客户可通过拨打12306铁路客服电话、登录铁路客服网(www.12306.cn)等方式提出运输需求，铁路客服人员便直接受理，帮助客户办理全部发货手续。
据了解，这次铁路货运组织改革的主要内容包括：一是改革货运受理方式。对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理，随到随办。二是改革运输组织方式。根据客户的运输需求编制运输计划，及时安排装运，提高运输效率。三是清理规范货运收费。严格执行国家的运价政策，坚持依法合规、公开透明收费。四是大力发展铁路“门到门”全程物流服务。构建“门到门”接取送达网络，实行“门到门”全程“一口价”收费，推动铁路货运加快向现代物流转变。
上海铁路局表示，实现货运组织改革后，除由国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。为实现对货运业务的敞开受理，该局推出五种货运受理方式：拨打货运站受理电话、拨打12306客服电话、登录12306网站办理、货运营业场所现场办理、铁路营销人员上门服务等。同时，在我省芜湖、合肥、蚌埠、淮南设立4个货运中心及9个货运营业站，每个营业站的联系方式都可在上海铁路局官方网站进行查询。
