昨日，记者从沈阳铁路局获悉，自6月15日起，沈阳局将实施货运组织改革，实现铁路“门到门”全程物流服务，市民可通过电话、网络等5种方式办理铁路货运，铁路部门工作人员还可提供上门服务。
为更好地服务客户，沈阳铁路局组建成立了沈铁物流中心，下设长春、白城、沈阳、鞍山、大连、本溪、锦州、阜新、通辽、吉林、延吉、通化12个货运中心。
除了由国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。其中，对货物运量较大、货源稳定均衡，能够提前确定需求的大宗物资运输，可通过协议运输方式给予运力保障；对其他货物，客户可随时提出运输需求，铁路部门将做到随到随收，随到随运。铁路工作人员还将全面统一服务标准，实现物流“一条龙”服务，12306受理电话24小时畅通。沈阳铁路局将对管内货运和物流服务及运输组织资源进行整合，实现“门到站”、“站到门”、“站到船”、“船到站”运输模式，为客户提供更加方便、高效、快捷的物流解决方案。
据了解，市民可通过以下五种方式办理铁路货运：可拨打沈阳铁路局公布的货运站受理服务电话，向货运站客服人员提出发货需求，客服人员针对需求信息报价，客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务；拨打中国铁路客户服务中心12306电话，根据语音提示提出发货需求；登陆中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），填写相关信息后，由铁路客服人员与客户取得联系；还可以到铁路货运营业场所提出运输需求，铁路客服人员面对面与客户进行沟通。同时，铁路营销人员还可以提供上门服务，代客户填写运单，办理业务。
