记者5月15日从银川火车站获悉，为满足区内广大货主对铁路运输的需求，进一步提升服务品质，银川火车站货场开通24小时“货运服务便捷热线”0951-3923412，这也是银川火车站继实行“货运服务电子商务平台”之后，又推出的一项便民利民新举措。
长期以来，铁路货物运输因具有安全、方便、覆盖面广、低碳环保和载货量大等优势，受到了广大货主青睐。自银川火车站“货运服务电子商务平台”开通运行以来，大大便捷了货主发货方式。货主有发货需求不用出门只须登录12306网站点击“我要发货”需求即可办理。但因平台启用时间短，网页内容多、项目多、分类细，使咨询及办理的人数不断增长。为了广大消费者的需求，这次开通的“货运服务便捷热线”，实行24小时接听货主问询电话，解答货主的各种咨询和疑问，为广大货主提供便捷优质的服务。据了解，开通“货运服务便捷热线”也是推广“货运服务电子商务平台”普及的有效手段。银川火车站将利用“平台”，重点从“申报、审批、请车”等网络业务受理指导和帮助办理着手，全面解答货主的询问。
