1月13日凌晨2点13分，一架载有芬兰Jokerit冰球队教练、队员和工作人员的芬兰航空公司空客A319型客机，从北京首都国际机场T3航站楼E01机位缓缓推出，拉开了春运期间北京首都机场外航包机的帷幕。
此次包机是芬兰航空在北京的首次包机任务，为了确保芬兰Jokerit冰球队中国之旅的圆满以及包机的顺利，地面服务部外航服务中心进行了精心的部署和充分的准备，T3 外航代理服务岗位结合包机的各项数据指标以及客户个性化的服务需求，提前制定了详细的服务保障流程和突发情况应对预案。
由于恰逢春运前夕以及学生潮的旺季之中，人力资源紧张，外航服务中心在芬兰航空的包机保障当日调配了多名干部以及精英员工，加班参与到柜台和登机口的生产保障中。由于球队此行携带的大多是训练器械和专业的冰球设备，需要从专门的超规行李柜台进行传送。外航服务中心积极协调航站楼管理部、机场安检等相关部门，并与行李装卸部门的工作人员紧密配合，确保了芬兰冰球队包机航班上的79行李全部安全准确、及时地装机。
整个服务保障过程有条不紊、顺畅有序，高效的运行和专业的服务赢得了赛事接待方和芬兰航空北京航站的一致赞扬。
