据美联社报道，美国交通部1月14日公布的数据显示，2013年11月国内航班准点率为83.5%，较去年同期下降2.2%。10月份准点率为84.1%。
夏威夷航空继续稳坐准点率排行榜榜首，近94%的航班准点到达或晚点不超过14分钟。边疆航空、快捷航空垫底，分别为78.6%和79.0%；美国西南航空排名倒数第三，准点率为79.5%。
在这16家航空公司中，13家航空公司的准点率在80%以上。其中，梅萨航空准点率下滑最大，从2012年11月的88.4%降为80.60%。
图：美国航企2013年11月与2012年11月准点率比较
这16家航空公司11月共取消航班5082次，占其航班总数的1%。有15次航班在地面滞留时间超过相关法律规定所允许时间，但是这些航班延误均发生在11月1日洛杉矶机场枪击案当天。
11月，美国交通部共受理755件乘客投诉，较2012年11月受理的988件下降了23.6%。涉及航班延误和取消的投诉最多。行李托运方面存在的问题也是投诉的重要内容之一。维珍美国航空、捷蓝航空和达美航空在处理乘客行李方面收到乘客投诉较少，而美国鹰航、穿越航空和快捷航空的乘客投诉率较高。
