7月20日，民航资源网公布了《2013年第二季度航空公司服务评测报告》、《2013年第二季度机场服务评测报告》。报告显示，综合评分最高的最佳航空公司为厦门航空有限公司。
据悉，2013年第二季度航空公司服务评测报告通过“飞常准”客户端提交的民航服务问卷调查总有效样本为22937份，此次加强了对问卷的审核，剔除8698份无效问卷，对18家航空公司8项综合服务进行了评测，评测结果显示综合评分最高的5家最佳航空公司分别是：厦门航空有限公司、海南航空股份有限公司、四川航空股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、上海航空有限公司。
此次评测结果综合得分显示各航空公司的总体服务满意度排名与一季度的排名有所变化，国航晋升最佳行列，川航上升到前三甲。
