5月23日9时15分，湖北机场集团航务服务有限公司宜昌空管站塔台接到武汉区域管制室通知，瑞丽航空RLH5303（无锡-重庆）航班一名旅客突然处于半昏迷状态，需要紧急备降宜昌进行救治。塔台接到通知后，立即启动应急预案，并通知三峡机场现场指挥中心，同时，在无线电频道里告知区域内的其他航空器做好避让准备。
9时20分，瑞丽航空RLH5303航班与宜昌塔台建立无线电联系，塔台管制员指挥其直飞加入进场程序，并迅速调配其他航空器进行避让，以确保瑞丽航空优先落地，同时，塔台管制员及时与机组沟通，询问后续医疗服务情况，并将消息转达给宜昌三峡机场现场指挥中心。
9时33分，在塔台管制员的指挥下，瑞丽航空RLH5303航班在宜昌机场顺利落地，机上旅客随即被转运到当地医院进行救治。
湖北机场集团航务服务有限公司宜昌空管站塔台管制员在整个保障过程中沉着冷静、处置果断、指挥方案合理、反应敏捷，能够将获取的信息完整、迅速传播出去，使得相关单位能提前做好应急准备，为生病旅客赢得救治时间，用自己扎实的专业知识和过硬的心理素质守卫着宜昌区域空中交通的高效运行和旅客的生命财产安全。
