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“大数据”让快递更快

www.jctrans.com 2015-11-12 15:20:00 浙江日报

导读:每年的“双十一”,对于我们快递行业来说,都是一项重大考验。

  见习记者 刘健 通讯员 王晨

  每年的“双十一”,对于我们快递行业来说,都是一项重大考验。

  我叫黄知宁,来自江西上饶,是天天快递滨江分公司的一名普通快递员,负责滨江工业园区的快递投送。今年是我经历的第5个“双十一”。与去年相比,今年的“双十一”,虽然订单不断增长,但是快递行业的“互联网+”,让我的工作更有效率和激情。

  早在几个月前,我们公司与淘宝合作开发了一款“天宝”APP,改革了快递员的派费制度,把每件快递的派费、奖金与服务质量挂钩。只要顾客在淘宝订单上给我一个好评,我就能拿到全额的派费和奖励,每单的报酬数据也会实时更新在“天宝”上,激励我们服务好快递的“最后一公里。”

  早晨7时,我开始了快递的卸货工作。卸货是项非常讲究的工作,事关投递的效率。快递员的脑子里必须要有一张活地图,需要提前算出怎么送最省时,把包裹按线不同分门别类。经过两个多小时的整理,我终于理出了200余件滨江工业园区的包裹,这个数量比平时多了一倍。

  从2011年“双十一”的70余件,递增到今年“双十一”的200余件,无论是从我运送的快递数量还是包裹比例,都可以看出这5年来杭州电商所取得的巨大成就。 

  快递数量增加了,但是顾客的满意程度却提高了,除了智慧奖金结算之外,还有赖于依托大数据分析带来的差错查找。 

  今天下午4时,我终于完成了白天的包裹投递工作,手机打开“天宝”APP,查看我拿到的派费和奖励。让我欣慰的是,现在我的工作强度降低了很多。为了应对今年的“双十一”,我们公司在10月初投入300多万元对“天网”系统进行了升级改造,使天网的大数据分析和“天宝”相得益彰,为快递员及时调整工作流程提供了有效快速的数据支撑,提高了工作效率。 

  晚上还有一批“双十一”包裹将要运到仓库,但我不需要再像去年一样通宵工作了,这是“互联网+”为快递行业带来的福利。 

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