根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就南航涉及芒市航线客票的特殊处理通知如下：
一、适用客票
2021年7月6日（含）前购买、行程涉及芒市航线的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为2021年7月4日（含）至2021年7月19日（含）的784开头客票。
二、变更及退票规则
（一）变更
自2021年7月6日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年7月31日（含）前的南航实际承运航班：
1．在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。
2．在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。
申请变更至2021年8月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。
（二）退票
自2021年7月6日（含）起申请退票：
1．在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。
2．航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。
三、本通知自2021年7月6日起生效。
符合本通知适用范围但在2021年7月4日（含）-2021年7月6日（含）已办理退改且收取了手续费的，可在原办理渠道申请补退已收手续费。
四、其它事项，按原客票使用条件办理。
为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消定座。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
