记者从济南铁路局获悉，今年春运济南铁路局将采取一系列措施，保障旅客出行。全局29个车站将100%实名验票。另外，济南站售票窗口排队超12米时加开窗口，旅客凭票可在站内免费打长途；春运列车将保证2元以下矿泉水15元以下盒饭供应。
为方便旅客购票，济南火车站在售票厅设置12米线，当售票窗口排队人数超过12米线时加开窗口，直至开启全部窗口。另外，济南站在进站大厅外设立5米线，进站排队旅客超过5米时，加开进站通道。同时，旅客可以凭车票在旅客服务中心免费拨打全国长途电话。
今年春运济南铁路局将强化服务保障，各次列车加强饮用水和餐食供应，保证2元以下矿泉水和15元以下盒饭供应。
同时，济南、青岛、青岛北、济南西(含五站)、淄博、潍坊、烟台、高密、胶州、青州市、泰山、兖州、枣庄、滕州、济宁、菏泽、聊城、临沂、日照等车站春运期间实施12306电话受理特殊重点旅客服务工作，拨打车站服务热线电话或12306电话，预约轮椅、进出站等服务。
为方便旅客尤其是学生和务工人员取票，售票窗口延长售票时间。
车站自动售取票机增加售取学生票服务功能，在规模较大的大专院校逐步安装自动售取票机，自动售取票机售取学生票均不加收费用。目前山东大学校内已安装了自动取售票机。各车站为务工人员购票提供便利，提前优先办理用工企业务工人员团体往返票，5名及以上务工人员即可自行组团购买团体票，同时所有售票渠道比原预售期提前5天，向务工人员发售春运期间临时加开列车车票。(记者 宋磊 通讯员 吕传来)
