现今电商发达，快递与不少人的生活密切相关，但在现实生活中，不少人都遭遇过快递并不快恰恰“慢半拍”的尴尬。对此情况该哪哈办？前几天，海宁尖山的王女士就遇到这样的事情。
快递速度“慢半拍”
前几天，海宁市黄湾镇（尖山新区）的王女士因公司业务，需要快递一份文件寄到广东揭阳的客户手上，客户着急要，所以选择价格贵但以“快”出名的某快递公司。可是没想到的是，说好的“快”却没有出现。
眼看已过几天，客户迟迟没有收到王女士的快递，王女士打了快递客服电话，但依然没有得到解决，王女士一气之下就打了12315投诉电话要求解决。
海宁黄湾市场监管所接到投诉后，立即联系了王女士，了解事情的来龙去脉，同时也让王女士出示了当时的快递详情单。“收了我那么贵的快递费，却没有按承诺的时间送达，万一这生意黄了，我找谁说理去，这快递公司太让我失望了。”王女士生气地对黄湾所的工作人员说。
黄湾所工作人员也拨打了该快递客服电话，按王女士提供的运单号查到该快递运单动态，现已被签收。根据该运单动态记录，发现王女士投诉内容属实。
遇此情况哪哈办？
对此情况，应该哪哈办？经多次交涉，该快递公司表示：同意退还快递费，对王女士深感抱歉。而王女士觉得虽然这快递迟了些，但也没造成实际损失，同意快递公司的提出的赔偿方案，同时也希望该快递公司能够加强自身管理，不辜负消费者信任。
现如今，快递现已成为生活中不可或缺部分，消费者应该掌握怎样的基本技才能有效避免纠纷？海宁消保委向你支出“三大秘笈”：
秘笈一：选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司；
秘笈二、详细填写快递单，尽可能填写详细资料包括货物名称、数量、价值、收货人以及联系方式等，提前与收件人沟通；
秘笈三、贵重、易损坏的物品快递前尽量进行保价。保价相当于给物品买了份“保险”。一旦出现快递纠纷，消费者收集保存好索赔证据，即可通过快递公司客服要求解决，也可向快递主管部门或消费投诉部门12315反映。
记者 陈 强 通讯员 金佳益
