日前，市邮政管理局公布了3月份全市邮政业消费者申诉情况。3月份市邮政管理局共受理消费者申诉293件，涉及12家寄递企业品牌，为消费者挽回经济损失19137元。
据了解，3月份，市邮政管理局共受理293件申诉中包括：快递企业280件，占总申诉量的95.6%，其中有效申诉为90件，占本类申诉量的32.1%，无效申诉为190件，占本类申诉量的68%，消费者满意率为95%；邮政公司13件，占总申诉量的4.4%，有效申诉为1件，占本类申诉量的7.7%，无效申诉为12件，占本类申诉量的92.3%，消费者满意率为100%。
3月份，关于寄递企业服务问题的有效申诉共91件，主要问题包括：延误问题造成的申诉共27件，由于投递服务造成的申诉共25件，丢失短少造成的申诉共24件等。 (记者 周晓晴)
