新消法实施已超百日，中消协不久前进行的网络调查显示，在可能涉及泄露消费者个人信息的服务行业中，让网民最担心的是快递服务行业，其他依次为通信、银行、保险、电商等行业。昨天记者从市邮管局了解到，去年11月起我市快递公司已采用保密技术处理快递面单。但由于快递面单涉及网店商家、快递公司以及收件人，任何一个环节都有可能导致个人信息泄露。
现状：面单本来烧掉，现在安全环保销毁
根据主管部门的规定，快递面单需保存一年，超过一年的快递面单，应该予以销毁。去年11月份，镇江圆通快递公司率先采用保密技术销毁快递面单，一次性销毁保存期限一年以上快递面单，总共32个袋子，这批快递面单总共约1.1吨。
镇江圆通快递副总经理张建成介绍，如今在保存环节，所有接触到面单的人员，都必须要签订保密协议。镇江圆通每天的快递面单约7000份，积累起来还真不是小数字。原先快递面单由各家快递企业自行销毁，简单说就是找个地方把面单烧掉，每一次销毁快递面单，至少需要2名工人和1名现场监督，有时候甚至引起周边居民的投诉。
“原先各家快递企业快递面单主要是自行销毁，甚至个别快递企业把面单出售给废品回收单位，给客户信息安全带来很大的隐患。原先采取焚烧的方式进行快递面单销毁，浪费人力物力，还污染环境。”市邮管局副局长戴文涛说，从去年开始，他们与市保密技术服务中心合作处理快递面单。目前我市所有的快递面单，已要求全部采取安全环保的方式进行销毁，快递企业不允许再自行处理。
提醒：多环节易泄露，丢包装前涂抹信息
“单纯从快递的整个流程来看，涉及网店商家、快递公司以及收件人，哪一个环节不小心都有可能导致个人信息泄露。”张建成说，一份完整的快递面单，通常有4到5张，其中网店商家保留1张，快递公司收件和派件各保留1张，收件人保留1张。
网店商家和收件人对于快递面单的管理，目前尚没有统一的要求。对于商家来说，快递面单某种程度上可以带来经济利益。据了解，在统一采用保密技术处理快递面单之前，确实有社会人员向当地快递公司咨询购买，报价是0.25元到0.3元1张。因此，无法排除个别快递公司或者网店商家，为了获取额外的利益，出售相关用户信息。
另外，市民对于快递面单上个人信息保护意识依然不是很强。“每次收到网购的商品之后，最急切的就是想知道购买的商品是否有问题，有时候，快递面单紧紧地粘在包装上，撕都撕不下来，只能把快递面单跟包装一起扔掉。”市民李小姐说了她对快递面单的处理方式。
“作为快递从业人员，我对快递面单的保护意识要强一些，每次收到网购的商品。我都会用黑笔把快递面单上的个人信息涂抹掉，然后再连着包装一起扔掉。”张建成介绍说，除了快递面单，快递公司的网络数据库更为重要。
为了防止网络泄密，公司对于数据库设定专门的网络ip登录地址，换了别的网络就不可能打开电脑。同时，对于公司的数据库电脑密码，通常每隔10天半月就进行一次更换。同时，对公司的内部网络和外部网络进行有效隔离，这样使得快递公司的网络安全得到了提高。（记者 张兆勇）
