为进一步加强海关党风政风行风建设，不断提高海关监管和服务效能，更好地惠及民众，海口海关做出以下承诺，请社会各界监督：
一、海口海关2014年党风政风行风建设承诺
（一）依法履行货物物品进出境监管和服务职能，推动海南经济社会发展和国际旅游岛建设，全力支持海南重点产业园区和重大改革项目建设，促进海南“海洋强省”、“绿色崛起”。
（二）优化通关模式，深入推进区域通关改革，积极推行货物通关作业无纸化改革，进一步完善企业分类管理，简化海关审批手续，压缩办事时限，不断提升监管服务效能。
（三）大力推行政务公开，多渠道依法公开相关政策法规、办事流程、服务承诺、收费标准、办理时限，执行首问负责制和24小时预约通关，提升“12360”热线服务水平。
（四）认真尽职履责，坚持公正、规范、文明、高效执法，规范作业流程，加强权力运行监控，确保执法统一。
（五）坚决纠正“四风”，持续整治“庸懒散奢贪”，认真受理办理来信来访，自觉接受社会监督，严肃查处违法违规行为，确保队伍清正廉洁。
二、海口海关深化改革、简政放权承诺
（一）取消报关员资格核准；加工贸易备案（变更）、外发加工、深加工结转、余料结转、核销、放弃核准；报关单修改、撤销；进境货物直接退运核准等审批项目。
（二）简化报关单位注册登记审核流程，减少企业注册申请提交材料；大幅降低报关企业注册登记门槛标准；简化报关企业设立分支机构的相关手续。
三、海口海关压缩部分行政审批事项审批时限承诺
进一步压缩来往港澳小型船舶登记备案；集装箱和集装箱式货车车厢制造、改装、维修核准；承运境内海关监管货物的运输企业、车辆注册登记；出口监管仓库、保税仓库设立；企业申请管理类别等事项的审批时限。
四、海口海关监管服务咨询投诉方式
（一）电话方式：12360（海关统一对外服务热线）；（0898）66188110（廉政举报电话）。
（二）网络方式：登录海口海关门户网站进行反映。
