今后，南京市民在淘宝、天猫网购时可能会发现，拍下产品选择收货地址时，系统会给你两种选择，一种是自收，一种是默认匹配个人地址就近的服务站。如果市民想体验代收货服务，签约授权后，快递将由选择的网购服务点免费代收。
南京鑫淘云店网络科技有限公司负责人方文超介绍，作为天猫的第三方网购平台服务商，鑫淘云店是天猫服务站在南京唯一的合作伙伴，将在南京市1000家小区成立网购服务站，为网购者免费代收包裹。“我们目前已在南京成立了150个这样的服务点，为网购人群免费服务。”
方文超表示，在包裹到达服务站后，服务站工作人员在检验包裹完整性后扫描签收录入系统，随即系统发短信和密码通知消费者前往取件。在包裹到站5天内，服务站予以免费保管，消费者可在这期间凭借身份证及密码上门自提。
这意味着，今后南京市民如果从天猫或者淘宝上购物，就可以将包裹邮寄到小区附近的天猫服务站，由服务站代收，等下班后就可前来提取。服务站代收不会收取网购者任何费用，而且包裹由服务站代收能很好地保护网购者的隐私。"服务站每收一单快递，天猫将给予一定的补助。"
据了解，鑫淘云店将与社区小商店、物业公司等合作，利用它们的场地建立天猫服务站。而小商店或者物业公司等，要想建立天猫服务站，需要具备的条件也不复杂。“只要有2平方米以上的存储空间、有可以联网的电脑、有良好的服务意识就可以。”方文超表示。
天猫之所以要在南京建立“收发室”，目的是解决网购物流“最后100米”问题。从目前来看，物流是天猫、淘宝的“短板”，这也是电商从野蛮生长到白热化竞争的态势下，不得不做出的调整。谁拥有让网购者获得更好体验的物流，谁就有可能在未来的竞争中拥有一席之地。
当然，天猫服务站在南京落户，也是对南京市场的看重，从另一个方面说明南京人对网购的喜爱。根据初步统计，每天南京市民从天猫、淘宝上的购物大约有60多万人次。也就是说，每天约有60多万个包裹涌入南京市。
