陈博宜
3月15日，吉林省将在欧亚卖场10号门举办2014年纪念“3•15”国际消费者权益日宣传服务活动。届时，吉林出入境检验检疫局作为进出口商品的质量安全监管部门，将全程参与。通过聚焦与老百姓生活密切相关的消费问题，解读新修订的《消法》，曝光维权案例，让民众便捷、高效维权。
为营造消费维权社会共治的良好环境，吉林出入境检验检疫局多措并举，大力为消费者普法、解忧、维权。
知晓权益，懂得相关政策，是维护权益的前提。针对吉林省消费者对进出口商品检验检疫相关的政策法规认识不多、了解不透的问题，吉林出入境检验检疫局历年都大力普及检验检疫政策法规，通过“3•15”消费者权益保护日、质量月、“12•4”法制宣传日等活动，对《进出口食品安全管理办法》、《缺陷汽车产品召回管理条例》等热点答疑解惑。
该局还先后召开助推中国图们江区域（珲春）国际合作示范区建设、邮检工作有关情况，以及吉林省进出口商品质量状况通报等新闻发布会，传播创新的检验检疫监管模式，促进贸易便利化的政策措施。全方位、多举措的普法努力，极大拓展、延伸了检验检疫政策法规的社会辐射面和穿透力，让消费者知法懂法。
质检为民，就是要对产品质量纠纷和矛盾疏而不堵。该局2011年11月开通了“12365”热线。该热线是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是倾听民声、畅通民意、排解民忧的一大举措。
该局以法律为依据、以技术为依托，对生产领域的进出口商品质量安全问题、进出口商品检验监管流程等问题进行了详细解答。
自热线运行至今，共接到咨询电话101件，每一项都得到了高效处置。3月1日，还特设“局长接线日”，现场处理群众举报、投诉、咨询事项。扎实、惠民的投诉渠道真正贴合了“12365，一年12个月、365天，天天为百姓服务”的寓意和初衷。
为维护消费者的合法权益，该局还紧密联合公安、工商等部门，搜集案件线索，并始终把加大执法稽查力度和开展专项行动作为严厉打击假冒伪劣行为的抓手。
针对进出口化妆品、肉类产品、乳制品等消费者关注的热点敏感问题，该局多次组织专项执法稽查，对发现的问题及时整改，在生产源头上确保质量安全可控。先后开展了打击假冒伪劣、打击伪造贩卖和适用检验检疫假证书、严厉打击食品非法添加行为、质量安全风险排查等专项行动。
