今年以来，为改善行业形象，改变当前快递行业“小、弱、散”的现状，市邮政管理局采取措施，在快递行业开展“营业场所标准化、分拨中心规范化、作业流程制度化”的“三化”建设工作，旨在通过创建工作，推进快递企业转型升级。
该局制定了《关于深入推进快递营业场所标准化、分拨中心规范化、作业流程制度化建设工作的通知》，全面部署快递行业“三化”建设工作。该局细化具体工作，制定了《三门峡市快递作业流程制度化建设指导标准》，明确了创建的具体目标，按照收寄、处理、投递、售后、管理五个环节，制定了11项指导制度，对快递服务各环节操作行为用制度化的形式进行规范。
（范应力）
