记者 索冬冬
昨日，记者从国家邮政局了解到，前三季度行业总体增长迅猛，快递业务量已经连续44个月累计同比平均增幅超过50%，空白乡镇邮政网点补建和“快递下乡”两大工程扎实推进。数据显示，前三季度全国快递服务企业业务量累计完成93.9亿件，同比增长52%，业务收入累计完成1409.9亿元，同比增长41.6%。
虽然快递业务量持续保持高速增长，但仍存在诸多问题。对此，国家邮政局局长马军胜表示，行业发展仍然面临企业间产品同质化严重、低价劣质竞争愈演愈烈、邮政普遍服务业务处于低位运行、部分城市车辆通行难等一些焦点难点问题。
消费者投诉量也是持续增长，今年9月受理消费者关于快递业务的有效申诉19518件，环比增长53.0%，同比增长39.3％，投递服务、快件延误、丢失短少仍是行业老大难问题。
对于行业未来的发展，国家邮政局指出，要稳定商务快递和电商快递两大市场，发展多元产品体系和拓展网络覆盖范畴，继续扩大市场开放，引入国外先进企业的新技术、新业务，引导国内企业补长短板，扩大开放的能力和水平。
10月中旬以来，国家邮政局连续召开会议要求做好今年快递业务旺季服务保障工作。
国家邮政局称，今年快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2015年元旦和春节前夕，共计104天。
其中“双11”期间将出现旺季峰值，快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成；最高日处理量将达到9000万件，比去年增长38.5%。
