智能快递柜能够将物品（快件）进行识别，暂存，监控和管理的设备。与PC服务器一起构成智能快递终端系统。PC服务器能够对本系统的各个快递终端进行统一化管理（如快递终端的信息，快件的信息，用户的信息等），并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递终端，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。该产品旨在为用户接收快件提供便利的时间和地点。
目前，继重庆、天津等地智能快递柜相继投入使用之后，杭城也不甘人后，目前由杭州市邮政局开发的“杭版”智能快递柜已在杭州45个点应用推广。目前，元通、申通、韵达等大型快递企业都跟邮政签订了合作协议。快递员（事先已在邮政登记注册）输入手机号码、密码、双重保险动态密码，就可扫描包裹，把其放入自动打开的E邮柜的箱子内；箱子关门后，系统自动给客户发送包裹到达提示短信和动态密码。
事实上，杭城以阿里巴巴为领衔的电子商务产业正处于快速发展当中，每日收发快递总量居全国前列，通过投入使用智能快递柜将极大的提高快递派件安全。与此同时，快递总量居高不下，将为该智能设备带来广阔的市场前景，加速一系列产业发展步伐，但在推广过程中，产业尚面临一些难题。
智能快递前景可观 市场推广待突破
快递智能柜的制作门槛并不高，关键是如何把柜子生意运营起来。作为“末端物流服务”，光由快递企业或电商来推广，会造成重复建设；由各种智能柜企业推广，各家单打独斗，在进程上会比较慢。该产品技术上早已不存在问题，但我们在现实中却依然很难找到，这就是最好的证明。
如果由电商、物流和开发智能柜的企业进行合作，既可以降低各方的成本，利于快递智能柜早日走进生活，又可以提高电商、物流公司的派送效率，降低人工成本；甚至连智能柜本身都可以发展成为商家的广告位。
事实上，智能快递投递箱将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件的服务，在一定程度上被业界认为是解决快件“最后一公里”问题的有效方案。
