日前，厦门海关12360服务热线专门开设闽南语座席，用闽南语为台湾同胞及本地群众提供海关业务咨询服务，进一步提升热线服务质量。
据了解，除了做好日常热线的接听和答复工作，厦门海关12360服务热线还主动利用新媒体打造“移动12360”，开发了适用于IOS和Android两大手机平台的厦门海关12360手机客户端，并开通了微信公众账号，公众通过手机便可以进行海关资料查询与业务咨询。今年1至10月，厦门海关12360热线接听约1.5万次，通过相关服务平台提供各类咨询及政策宣传约2.2万次。（记者 林侃 通讯员 刘频朱文尧）
