为加强快递行业从业人员的业务素养和技能水平，提升快递服务质量，促进企业间形成以服务质量为主要竞争手段的格局，推进快递行业健康、稳定和可持续发展，9月5日，广州市邮政管理局以提升邮政业服务质量专项整治活动为契机，开展以加强从业人员业务素养和技能水平为出发点，以提升行业整体服务质量为目标的专项活动。
本次活动要求市内各快递企业严格做好入职审批和管理。市局将督导市快递行业协会逐步建立和完善快递从业人员信息管理系统，对因服务质量等原因受到处罚、除名甚至违法乱纪的人员予以登记记录，协助企业做好从业人员管理工作。另外，活动要求快递企业严格执行企业日常内训制度，建立并严格执行对新入职员工培训制度和对基层业务员的培训制度。同时，快递企业应组织申报快递业务员职业技能鉴定考试，积极参加有关机构组织的业务培训，全面达到《广东省快递市场管理办法》规定的标准。
2013年，广州市局着力加强快递技能人才培养基地建设，委托广州市快递行业协会对该市快递企业提供培训服务，提升从业人员的业务素质和技能水平。同时，督导协会开展快递企业的业务技能竞赛，促进企业展开良性竞争，最终实现广州地区快递行业整体服务质量的提升，推进行业健康、稳定和可持续发展。
