马云在“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上发表演讲。
穿着红毛衫、休闲裤，戴着白色耳麦，神情轻松自然。昨天上午8点半，世界互联网大会分论坛“跨境电子商务和全球经济一体化”开始，东西方的电商“老大”阿里巴巴和亚马逊齐聚会场。
阿里巴巴，刚刚在美国纽交所上市，风头正盛；亚马逊，全球商品品种最多的网上零售商。这两艘“航空母舰”相遇，会碰出怎样的火花？
三大焦点
阿里巴巴到了美国，和亚马逊打不打？
阿里巴巴集团董事局主席马云：我们到美国去，不是找亚马逊斗，找eBay斗。在美国，有他们没有干好的事情；同样在中国，也有我们没有干好的事情。
浙江乌镇枕水度假酒店华美宫内，嘉宾们多数西装革履，正襟危坐。阿里巴巴集团董事局主席马云则在台上来回轻松踱步，脱稿演讲。这样的闲庭信步，显示了“马大佬”的自信。
开场前，马云先暖场，照例分享他对商业的想法。不过，现场一位听众的提问，瞬间把气氛引向高潮。他的问题是：阿里巴巴到了美国，和亚马逊打，还是不打？
“中国传统哲学是和谐、包容。”马云不急不慢地答道，“我们到美国去，不是找亚马逊斗，找eBay斗。在美国，有他们没有干好的事情；同样在中国，也有我们没有干好的事情。”
负责亚马逊全球零售业务的亚马逊中国总裁、全球副总裁葛道远说，亚马逊的长期想法是，中国大公司、小公司都有机会把产品和服务，提供给世界的用户。“不仅提供给美国，还包括欧洲。”
这位职业经理人推荐起亚马逊不遗余力：“我们的产品非常受欢迎，中国的客户可以直接在网站上选购来自美国的商品。”
亚马逊和阿里巴巴有没有机会合作？
亚马逊中国总裁、全球副总裁葛道远：我们和每个公司都合作。我们认为支付宝很好，是一个创新。如果中国消费者接受，我们也接受这种支付方式。
亚马逊今年8月落户上海自贸区，中国消费者不仅可以在亚马逊中国买东西，也可以在亚马逊其他网站上买东西。这一举动被称为亚马逊与本土电商展开竞争的王牌。实际上，早在2004年，这个全球最大的网上零售商就以7500万美元收购卓越网，进军中国。
那么，问题又来了：亚马逊和阿里巴巴有没有机会合作？
从马云演讲时，葛道远连连点头的动作看，这事儿有戏。果然，葛道远主动坦露心声：“有人认为，市场是固定的，竞争对手是固定的，竞争对手之间就是输赢的关系。这是传统的观念。我们要针对消费者需求，看看各自的任务是什么。我们要在市场上给消费者提供各种各样的服务。”
葛道远并不认为一个公司可以解决所有问题。“我们和每个公司都合作。”他说，“我们认为支付宝很好，是一个创新。如果中国消费者接受，我们也接受这种支付方式。”
“我们本身不卖货，但是我们要服务消费者，任何提供好的消费品的合作伙伴，我们都是可以合作的，包括亚马逊。”阿里巴巴集团首席运营官张勇说，“我们是一个开放合作的态度。”
“双十一”是不是在鼓励大家超前消费？
阿里巴巴集团首席运营官张勇：消费者是理性的，因为消费者买的东西，一定是他需要的东西。
“双十一”在留下破纪录的消费额度和一大堆急需送达的包裹外，还引发一场大讨论：它是不是在鼓励大家超前消费？
“消费者是理性的，因为消费者买的东西，一定是他需要的东西。”张勇说，“双十一”走过6年，有越来越多消费者参与。为什么“双十一”变成消费者的节日？原因很简单，消费者需要这样一个节日。“正因为这样一个节日，带动社会行业发展、社会服务的提升。”
“双十一”大讨论的一个核心是：人们应该集中一天或者几天消费，还是365天平平静静、理性消费？对此，葛道远有着自己的判断。“不应该鼓励消费者去买他不需要的东西。”葛道远注意到，“双十一”后，消费者出现大量退货。“我们不鼓励人们进行非理性消费。”
他希望中国消费者，不管生活在哪里，都能够获得一个窗口，了解世界各地产品。“不管是商家大小，都能够给消费者提供服务。”
大佬说
主讲人：马云（阿里巴巴集团董事局主席）
关于电子商务：二三十年后，互联网将改变全球的贸易和格局
“地球已经变成一个村落。”马云语气激动，双手挥舞起来,“电子商务，将成为未来10年企业成功的必备要素。”
在他看来，由于互联网出现，全世界小企业会因为技术、支付，连接到一起。这位互联网大佬深情地说，“20年到30年后，互联网将改变全球的贸易和格局。现在意大利的大品牌来了，但是这个国家的小品牌还没来,这就给我们带来了机遇。”
关于假货、信用问题
假货问题、信用问题，被称为电商“成长的烦恼”。在马云看来，“解决这些问题，才是乐趣所在”。
马云说，这个问题的解决可能是在20年后。“而这些问题的解决，将是电子商务对社会的贡献之一。”
20年后，网上将无假货？
关于如何赚钱：做生意，必须想到三个“Win”
“有人说电子商务不赚钱，那是你的方式不对。今天干就想今天赚钱，几乎是不可能的。”马云说，做任何生意，必须想到“3W”，就是三个Win。第一个Win，是客户Win，你做任何事情，客户首先要赢；第二，合作伙伴一定要赢；第三，你要赢。“三个W，你少中间任何一个，这个生意就没法做下去。”
作者 王磊
