通讯员 成心悦
8月31日，2016年铁路暑运落下帷幕，暑运62天，全国铁路累计发送旅客55057万人次，同比增加4608万人次，增长9.1%，创铁路暑运旅客发送新纪录，全国铁路运输安全平稳有序。
旅客发送量多项指标创暑运历史新高暑运期间，学生、务工、探亲、旅游、商务流等多重客流叠加，铁路旅客发送量持续高位运行，全国铁路累计发送旅客5.5亿人次，同比增加4608万人次，增长9.1%。日均发送旅客888.0万人次，同比增加74.3万人次，增长9.1%。8月27日，全国铁路发送旅客达1057.6万人次，刷新了暑运单日旅客发送最高纪录。全国铁路旅客发送量超过800万人次的共有55天，这一数字比去年增加了16天。动车组发送旅客2.79亿人次，同比增加5795万人次，增长26.2%，占全国铁路暑运日均旅客发送量的50.7%。
为了有效应对极端天气暑运期间，暴雨、台风频发，铁路部门及时启动应急预案，加强运输组织，积极做好应急处置工作，最大限度减少恶劣天气对运输安全和秩序的影响。铁路工务、电务、供电等部门对主要设备设施进行全面排查整治，确保设备的安全可靠稳定；对防洪重点处所实行汛期看守和雨中监护制度，及时发现处置防洪安全隐患。在水害、泥石流等自然灾害发生时，铁路部门迅速组织大量人员抢修。
广大铁路职工坚守岗位，许多干部职工放弃休假，加班加点，奋战在运输生产一线，及时恢复运输秩序。广铁集团针对管内京广、沪昆、焦柳等线路出现的水害，分专业制订了30多项防洪应急预案，在铁路沿线储备了30万吨石碴、片石备用，组织万余职工24小时不间断上线巡查、布防抢修，同时采取迂回运行或停运措施，加快旅客疏散和车体周转，确保了暑运安全和运输秩序。
多项便民措施努力提高服务品质铁路部门创新完善服务方式，为旅客营造温馨出行环境：1、打造进站乘车方便通道。铁路部门周密安排，妥善应对暑运客流高峰，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线，确保车站自动闸机和动态引导系统正常使用，保证旅客快速顺畅进出站及上下车，尽最大努力方便旅客出行。2、及时发布信息资讯。通过微博、微信、网站、电台、电视台等多种方式及时准确发布列车加开、正晚点、停运、余票等信息。3、加强重点旅客服务。在主要大站设置了爱心通道、母婴哺乳区、老弱病残孕旅客候车室（区）和医疗服务点，组织开展志愿者服务，努力营造良好的候车环境，帮助旅客解决困难。4、做好学生旅客运输服务。为做好学生旅客运输服务工作，铁路部门预留了一定数量的火车票供学生旅客使用，学生旅客可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买车票。
今年铁路部门在暑运的“大考”中为我们交了一份满意的答卷，来年，将会再接再厉，为我们带来更好的成绩。
