桂林火车站紧紧抓住桂林旅游市场持续火爆特点，发挥高铁优势，优化列车方案，截止8月31日，桂林火车站(包括桂林、桂林北、桂林西、阳朔、恭城、三江南站)暑运72天发送旅客282.9万人，同比增长6.6%。
据介绍，期间动车发送旅客227.7万人，占80.5%，超过八成的旅客选择乘坐动车出行，特别是往返于广深方向的高铁最受热捧，出行高峰期的动车客座率达到98%以上。
暑运期间，桂林每天开行动车组列车达到172趟，其中始发动车组列车36趟，连通全国14个省市自治区，从南宁、贵阳、广州、深圳、长沙等城市乘坐动车出发，3小时左右即可到达桂林；从北京、上海、南京、杭州、西安、宁波等城市8到11小时也可抵达桂林，特别是阳朔等高站车站直接建在精华景区内，游客可以直接乘坐动车组到达精华景区，省去了中转换乘的麻烦，旅途时间大幅压缩，极大地激发了各地群众到桂林旅游的热情。
面对今年暑运的新变化、新特点，该站运用微博、微信等新媒体平台，提前进行列车信息宣传，特别是与桂林广播电台91.2频道合作，每天进行直播连线，动态宣传列车变化信息及余票信息，同时，在人流量较大的街区、学校增加代售点及自动售(取)票机，暑运期间，桂林市内代售点达到52个，投放的自动售(取)票机达到10台，进一步方便了旅客购票。
为了提升旅客服务品质，该站以打造“桂林国际旅游胜地示范窗口”为目标，充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，把“服务与山水同美”服务理念转化为岗位自觉，相继推出“预约服务、购票导购、针线服务、英语服务、换乘规划、重点帮扶等特色服务项目，即使是语言不通的国外游客也能在售票、进站、候车、上车等关键环节得到贴心的服务。
