从通辽火车站了解到，“五一”小长假期间，通辽火车站共发送旅客6.34万人，日均发送1.59万人，其中4月30日发送旅客1.97万人，创历年小长假单日发送旅客新高。
为满足旅客出行的需求，小长假期间，该站加开了通辽至长春、通辽至四平的临时旅客列车，并在开往霍林郭勒、库伦等管内短途列车上加挂车辆，满足短途旅客需求。
为提升服务质量，通辽火车站还大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，帮助旅客解决困难和问题。除此之外，充分发挥“白金柱双语售票口”和“草原情双语服务台”两个服务品牌的典型作用，积极开展民族特色服务，引领客运职工提高工作标准，进一步提升服务质量。同时，把人文服务作为重点，积极做好“特殊重点旅客服务”和“遗失物品招领”工作。充分发挥“四卡一笺”“爱心通道”“爱心助困基金”作用，尽最大努力为重点旅客提供便利服务。
