从西安铁路局获悉，10月7日，西安铁路局发送旅客44万人次，同比增长7%，加开旅客列车61列，为国庆长假旅客返程提供充足的运力保障。自9月28日至10月7日，西安铁路局累计发送旅客355.9万人次，同比增长了6.8%。其中旅客发送总量、单日旅客发送量、高铁发送总量、高铁单日发送量均突破历史纪录，为期10天的国庆旅客运输圆满收官。
旅客发送创新高
今年“十一”国庆长假，正值金秋出游的黄金时间，百姓出行需求旺盛，探亲客流与旅游客流高度叠加，促使国庆运输期间旅客发送量大幅攀升，旅客运输量始终在高位运行。10月1日国庆首日，该局迎来了客流最高峰，全局发送旅客53.3万，首次突破50万大关，创建局以来单日发送历史最高水平。10月1日国庆首日，西安铁路局高铁发送旅客达14.8万人次，同比增幅49.5%，创历史最高纪录。国庆长假期间，西安铁路局两个主要客运枢纽站西安车站、西安北站也是创造了历史发送最高水平。10月1日，西安车站发送旅客18.8万人，西安北站发送旅客10.8万人次，均创下建站以来单日旅客发送量新纪录。
高铁出行日渐火爆
郑徐高铁开通运营后，陕西高铁经郑西高铁与京沪、京哈、沪昆、合福等14条高速铁路“连片成网”，与全国17个省及直辖市开行了高铁动车组列车。受此影响，今年十一长假，西安铁路局高铁客流激增，自9月28日至10月7日，共发送旅客106万，同比增长41.1%，突破新的历史记录。为满足旅客出行需求，西安铁路局累计开行动车组2141趟，同比增幅54%，日均214趟，单日最高开行达到了226趟。
而在热门景区的高铁站，更是受到出行旅客的热捧，坐落在华山脚下的华山北高铁站，距离华山景区只有9公里，游客坐高铁从西安出发，最快仅需30分钟就能到达。今年国庆节期间，西安铁路局华山北站预计发送旅客较去年同期增长53.5%。为了缓解华山方向大客流集中出行的压力，西安铁路局加开多趟西安至华山方向高铁动车，届时，西安与华山之间每天往返高铁75趟，最高77趟，平均10分钟就有一趟，呈公交化开行，最大限度满足旅客出行需求。
多样化服务更加方便旅客出行
为了确保客流高峰期旅客运输组织平稳有序，西安铁路局在国庆长假期间，也是采取了多种应对措施，确保旅客出行顺畅。
西安火车站开齐人工窗口，备足自助设备，增加流动售票车和互联网取票专口，共计93个窗口为旅客做好售票和换取票业务。候车室入口处新增加“丝路缘”亲情服务台和重点旅客候车区，保证大客流情况下老、幼、病、残、孕等重点旅客能够顺畅出行。同时，“西安车站微助手”官方微信公众号节日期间每天推出增开列车、乘车流线、亲情服务预约、延误火车服务指南等资讯信息，方便旅客出行。
西安北站增开了16个人工窗口，全部开启86台自动售（取）票机，首次开行了高铁流动售票车，开辟高铁省内售票专口，专门发售宝鸡、渭南、大荔等通往省内各大高铁站的车票，实现长、短途购票旅客分流，提升旅客出行效率。为了更好的做好进站旅客分流，防止高峰期进站通道拥堵，西安北站提供“前置分流服务”，在进站主通道前设置“馨动长安”服务台，提前对“老幼病残孕”等重点旅客进行分流引导和咨询服务，确保旅客进站秩序良好。
国庆期间，西安铁路局和航空、公路互相合作，为旅客提供无缝对接的免费转乘服务。在西安北车站出站服务台旁，机场巴士站点提供每半小时一趟机场大巴服务，旅客可以持高铁票在柜台处登记，享受机场大巴免费接送业务。而在兵马俑景区转乘点，乘坐高铁的旅客可凭高铁票直接在转乘点购买兵马俑景区的门票，免费乘坐前往。铁路、公路、航空之间免费换乘，不但减少了出行成本，更是通过紧密的衔接，为出行的旅客提供直达目的地，无缝链条式的交通服务，极大优化了出行条件。
