为期两个月的暑运工作在昨日圆满收官。在62天的时间里，陕西铁路运输场面十分“火爆”，累计发送旅客1440.3万人，同比增运274.3万人，增长23.5%，创西铁局成立以来历史新高。
据西铁局介绍，2014年暑运期间，西铁局管内以旅游观光、休假疗养、学生、商务及民工为主的客流多重叠加，出行旅客迅猛增长。西铁局充分发挥运输优势，及时掌握客流变化，积极做好运力调整，共加开了西安至日照、重庆、乌鲁木齐和温州、沈阳方向直通临客5对，加开西安北至北京西动车组1对，加开省内临客9对，大西客专在图定11对动车组列车的基础上，先后增开西安北至太原南高峰线动车组2对，西安北至大荔周末动车组1对，有力满足了旅客出行需求。
针对暑运期间客流持续“火爆”的实际，西铁局实行窗口、互联网、电话、手机和自动售（取）票机5种购票方式并行，最大限度满足旅客出行购票需要。充分依托“12306”客服电话、西铁资讯微博积极为旅客提供信息咨询、困难帮助、服务监督服务，累计受理特殊重点旅客服务4351件，受理遗失物品招领1470件，发布客车开行、购票提示等服务信息810条。
