在铁路货运改革1周年前夕，广铁集团在全国铁路行业首创微信发货平台，货主通过“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询，成为众多企业运输物流的帮手。截至6月10日，广州铁路的微信“我要发货”上线仅3天，粉丝量已经突破18万。
微信，正在悄然带来一场指尖上的革 命。微信是腾讯公司于2011年推出的一款手机聊天软件，几乎在正式推广后不久，它便成为了智能手机的掌中宝。发展至今，微信除了日常生活的聊天工具，最近又有了新作用，那就是铁路货运发货平台。
据了解， “广州铁路”微信平台与铁路货运电子商务系统相连，货主可以随时通过该平台查询到货物运行状态，并可了解货运最新资讯、主要货运营业办理站服务电话查询等实用信息。点击货运营业办理站的名称，还能显示该站当天及次日的剩余能力信息。有了货运发货平台这个实时便捷工具，是否能让众多货主朋友产生一种“一机在手，信息不愁”运筹帷幄的感觉呢?
铁路部门借助微信这个平台，成功架立了一座与广大货主及时沟通、便利互惠的桥梁。货运接轨“微信服务”，能更好的改变货主和企业反映铁路货运虽然运量大、安全性高但是也存在要车难、手续复杂的情况这种状况，使广大货主朋友在享受快捷便利服务的同时，感受到了铁路的新服务、新理念，继而为双方继续合作打下了坚实的基础。感受新服务便利的同时，希望铁路部门认真做好微信服务平台的建设和维护，特别是信息回复反馈的及时性和服务人员的交流沟通能力，让货主们在第一时间得到答复以及温馨的服务。我们相信铁路部门在今后会有更多接地气的政策出台，定能在激烈的市场竞争中紧紧的抓住广大旅客的心，让我们的生活在信息时代变得更加便利。
