记者 刘登成
近期，兰州铁路局嘉峪关货运中心针对个别干部职工服务意识淡薄、作风不实、质量不高、有责不尽、推诿扯皮、效率低下、落实不到位等突出问题，扎实开展了服务质量专项整治活动。
此项活动分为宣传发动、自查反思、帮助点提、集中整治和复查总结五个阶段。在活动推进过程中，该中心通过管理人员上报反思材料、召开专题分析会和客户座谈会、下发服务质量问题征集单、“领导点自己查群众提”、诫勉处理干部、重点整顿等多种方式进行查找并整改机关人员和干部作风、货运受理服务质量、客户代表和营销人员服务质量、货运和装卸服务质量等方面存在的不足和问题，集中整治服务中的“短板”，不断提升综合管理和服务水平。
