铁路货运组织改革实施以后，呼和浩特铁路局集宁货运中心全体干部职工将 “一切以客户满意”作为根本标尺，转变思想观念，主动服务客户，用赢得客户最大限度的满意和信任来占领市场。
如何做到让客户满意？转变思想观念、转换角色是第一步。该中心开展“铁路走向市场”大讨论活动，组成5个宣讲组深入集宁、二连浩特货运车间及沿线货运点，围绕增强市场意识、服务意识及构建方便快捷的货运物流体系展开讨论，增强干部职工的市场意识，让他们主动走出去营销揽货。
该中心举办了全员转岗培训班。安全部、技术部围绕电气化铁路安全知识、人身安全知识、货运基础知识及装载加固、一口价费率等内容对营销人员、客服代表进行系统培训。
该中心12个货源营销小组走进乌兰察布市境内及锡林郭勒盟部分地区50家厂矿企业展开营销，不仅使企业了解货物随到随装的受理流程和 “一条龙”运输服务，还掌握了53家生产企业24种大宗运输货物品类，与察右中旗镍铁矿企业达成向成都铁路局发运3000吨矿石的协议，与白音察干蒙维科技有限公司签订了年发运量5万吨的贸易运输合同。
货运组织改革实施以来，该中心拉请了老货主、拉来了新货源。仅5月份集宁货场就装车2403车，发送货物15.74万吨，运输收入完成1776.73万元，同比增幅为416.77%，环比增幅为83.58%。
