西宁站认真学习传达全路货运组织改革工作会议精神，结合车站自身实际，积极引导广大干部职工解放思想、更新观念，凝聚起全员增运增收的强大合力，在经营意识上实现“三个转变”。
变“等客”为“请客”，强化主动营销意识。认真组织货运职工学习公司《货运组织改革实施方案》文件及电报，并进行记名式传达，让每一名职工知道改革的内容。通过张贴公告、电话和调研的方式，广泛开展形式多样的形势任务宣讲和主题教育实践活动，引导干部职工深刻认识到，在铁路货运组织改革形势下，公司长期赖以生存和发展的运力竞争优势将日益削弱，必须从思想上深挖顽疾、摒弃陈腐，明确肩负重任，统一思想行动，彻底改变坐等客户上门的“铁老大”思想，强化主动营销意识。领导班子及各级组织放下架子、走出家门，多次组织营销人员，主动深入经营上下游企业，向企业宣传公司货运组织改革内容，征求企业对铁路货运组织改革的意见和建议。通过积极开展营销活动，经营合作客户不断增加，开拓了经营市场，延伸和加固了经营链条。
变“盈利”为“赢心”，强化服务客户意识。该站坚持以企业货主满意为标准，努力提高货运服务质量，积极与各企业沟通，坚持每日走访货主单位，自觉做到主动热情，微笑服务，最大程度向企业货主提供快捷，优质高效的货运服务。开展提高客户服务质量研讨活动，通过换位思考，积极引导干部职工转变单纯从自身效益出发开展经营活动的传统思维习惯，树立只有方便客户才能实现合作共赢的经营服务理念。通过意见箱、客户座谈会和走访企业等形式，眼睛向内，认真查找车站在客户服务质量方面存在的突出问题。改进服务方式，丰富服务内容，提高服务质量，巩固老顾客，吸引新客户，切实把“赢心”工作做实做到位。
变“游离”为“融入”，强化市场竞争意识。该站成立了“党员营销服务队”，引导广大干部职工围绕货运组织改革，加强市场调研，主动开展营销。站长、副站长、客货科长分别带队调查了西宁特殊钢股份有限公司、西宁宁铁物流有限公司、黄河再生铝业有限公司、甘肃泰丰物流有限公司生产、销售情况，与企业负责人促膝交谈，重点介绍铁路货运组织改革的内容，现场答疑解惑，大力宣传铁路客货运输服务项目和便民措施，真诚听取旅客货主意见和建议。通过对货运市场进行调查，走访调查企业，深入剖析当前货源下滑的原因，找准铁路运输竞争力薄弱环节，制订有针对性的营销措施。
