记者 梁士斌
今天，中国铁路总公司运输局负责人介绍说，自6月15日全国铁路货运组织改革正式实施以来，简化受理取得良好成效。五种受理渠道畅通，服务进一步规范，基本做到了敞开受理。
据悉，货运组织改革实施6个月来，扭转了上半年铁路运量持续下滑的状况，零散白货运量增长趋势明显。新开辟的受理渠道受到客户的欢迎，通过12306铁路客户服务中心网站“我要发货”和12306客服电话以及车站营业厅办理的客户比例有了明显提高。货运电子商务系统功能进一步改进完善，组织开发了零散白货即时受理系统。
货运组织改革以来，以“前店后厂”为核心的组织体系基本确立。“前店”货运办理平台基本建立到位，初步构建了面向市场的铁路货运营销体系。各铁路局营销机构、岗位人员、业务流程、配套措施及政策逐步细化落实到位，确立了前店市场营销的主体地位。以实货制为核心的“后厂”运输组织方式得到全面实行，初步确立了适应市场需求的铁路运输组织体系。
此外，货运组织改革以来，规范收费取得了重要进展。在总公司统一公布的收费项目、收费标准的基础上，全面推行“一口价”收费，初步形成了一套面向市场的全程运输费用报价体系，较好满足了客户方便、准确获取运输费用信息的基本诉求。
这位负责人说，通过大力发展门到门运输，初步形成了铁路全程物流服务体系。各铁路局普遍开展全程物流业务，为客户提供“一条龙服务”。11月份，全路日均完成接取送达3904车，比7月份增长33.4%。
