6月28日北京时间17:17，一架东航全新涂装的空客A320飞机，承载着143名旅客在日本名古屋中部机场顺利降落，标志着东航重庆—合肥—名古屋国际定期航线的成功开航。
“双核联动”激活市场
此次名古屋航线的开通是东航安徽分公司全力支撑国家“一带一路”和长江经济带发展战略，立足安徽市场，围绕合肥、重庆“双核”联动航线网络布局的重要步骤，将吸引大量公商务、旅游、留学等客源，刺激和拉动中日两国及三座城市的航空市场和区域经济发展，促进经贸合作和人员往来。分公司市场部通过对省内旅游市场及去年合肥—静冈航线市场情况的调研，积极与总部营销委沟通，并积极配合航权审报与批复，尽早确定了开航时间为每周二、四、七执行三班。首航当日，共有143名旅客成为乘坐首航航班前往名古屋，其中共有3个旅行团，110名旅客从合肥本站出行。
广泛宣传扩大影响
时刻确定后，市场部积极联络销售渠道，并连同服质部、党工部、客舱部、航食公司等策划宣传方案，做好航班销售与宣传工作。分公司针对名古屋航线开通时刻对外发布通稿3篇，分别在民航报、民航资源网、东航报外部版等行业媒体刊发。同时，结合首航三班特价机票优惠和微信活动，在省内主流媒体以及网络、广播、电视进行宣传，刊发及转发量百余条。东航安徽分公司微信公众号按照宣传方案，推出“首航空姐你来选，机票大奖你来拿”微信粉丝投票活动，受到网友及粉丝的热烈欢迎，阅读量超4万人次，共吸引12636名粉丝参与投票。此外，微信还对名古屋旅游景点美食精选、名古屋航线精美餐食系列进行推送，为名古屋开航持续预热造势，收到预期效果。
精心准备确保首航顺利
为了做好航班保障工作，分公司领导多次在讲评会上要求各部门积极配合名古屋航班的保障工作。6月，名古屋航站代表来分公司商谈航线保障事宜。双方就各自在旅客出发、到达及中转的保障流程、两国海关、边防、检疫的相关规定进行积极商讨、落实新航线机组保障、机上配餐、旅客现场签转、CIQ单据提供及不正常情况流程等保障细节，全力确保新航线安全运行。
航线准备方面，飞行部针对名古屋当地的气候特点，集中加强学习特殊天气下的飞行程序，并安排有经验的机组执飞首航航班。运控部组织相关人员学习新航路，仔细研究从新桥机场到名古屋的航路图，各管制区的通讯注意事项以及起飞着陆机场的进离场图，熟悉目的地机场周边地形环境及跑道的各项数据。技术公司安徽分公司加强飞机性能检测，积极做好机务保障工作，协调新涂装的飞机执飞首航。首航当日，机长组织机组准备会，对首航各项工作进行要求；运控部签派、情报就天气、机场宵禁、名古屋保障、通告、盲降标准等向机组进行了详细认真的讲解。
服务方面，客舱部针对名古屋航班召开了专项会议，就国际CIQ规定、餐食配备、机组注意事项、新开航班风险评估、首航人员编排等方面做了详细部署。地服部制定了《重庆—合肥—名古屋航线服务流程》，并组织相关人员开展了综合现场模拟演练，深入现场踩点熟悉演练方案，研讨方案的不足和遗漏，并且通过现场操作和突发事件处理，进行演练方案修改，为国际中转的旅客提供无缝隙的服务做好准备工作。此外，发展公司、综管部等部门积极做好后勤保障工作，确保首航顺利。
首航当日，东航安徽分公司特意为首航旅客设置专属值机柜台。首航航班上，由粉丝和网友选出的首航空姐组成的首航乘务组靓丽登场，为旅客提供了精致、舒心的服务。28日当天，恰巧一名旅客过生日，乘务组组织全体乘客在飞机上为其唱了生日歌，还为旅客们准备了精美的纪念卡片，通过抽奖的方式，与了乘客开展互动，气氛热烈，受到乘客们的热烈欢迎。航食公司精心准备的中式口味与日式元素相融合的航食套餐，让乘客提前体验日式风情。航班到达名古屋后，名古屋机场及东航名古屋营业部为首航乘客送上了精美的首航纪念品，给乘客们留下了难忘的首航记忆。
作者 杨帅
