东海航空有限公司在猴年春节黄金周期间采取有效措施，创航班正常率和客座率两项新高，实现了优质运行。
2016年春节黄金周（2月7日至2月13日）七天时间里，东海航共计完成旅客运输33282人次（其中VIP运输5人次），货邮运输33410KG，平均客座率78.2%。完成航班运行275班（其中，正常航班235班，不正常航班40班），航班放行正常率85.45%，同比上升18.26%。黄金周结束统计结果显示旅客运输数量、空客座率和航班正常率多项数据创历史最好成绩。
进入今年春运以来，公司严格贯彻民航局关于春运的各项指示精神，连续召开三次专门会议，研究部署提高AOC整体运行控制能力和提升航班放行正常率的措施，确保节日期间运行能够实现安全、正点，使服务工作能够让旅客感到贴心、舒心。为此公司采取了一系列有效的措施，如成立了春运领导小组，切实落实局方及公司的文件精神。合理调配运力在保证安全的前提下，最大限度的投放运力，最大限度的保证旅客回家过年的需求，精细安排节日工作人员和公司机关多次关怀一线，慰问一线员工。战斗在在飞行、机务、客舱、签派运行控制等一线部门空地勤人员主动放弃休假，全力保证春运。在公司上下共同努力下，今年的黄金周运行连创佳绩，其中2月7日除夕日和猴年大年初一连续两天东海航空航班正常率达100%。这是全体东海航员工脚踏实地共同努力的结果，体现了东海人在春运期间较好地贯彻了民航局、民航中南地区管理局关于春运各项要求，做到旅客零投诉、杜绝服务恶性事件发生，在公司服务系统确实做到“真情服务，热情服务”，以实际行动践行民航运输应以客为尊，客户至上的精神，努力将东海品牌植入到旅客心中。
作者 王德山
