从黑龙江机场集团获悉，2016年民航春运从1月24日起至3月3日止，共计40天。哈尔滨太平国际机场预计运送旅客198万人次，同比增长10%。为此，哈尔滨机场成立了春运工作领导小组，制定了春运保障方案，积极采取有效措施，为旅客营造安全、便捷、愉悦的出行体验。
在安全上，哈尔滨机场公安局增派警力充实一线，联合驻场武警部队及警犬基地开展武装巡逻。同时，加强了值班备勤力量，增加了航站楼、停车场等重点区域巡逻的频次，还针对各种突发事件进行了有针对性地演练。安检部门加强旅客进入航站楼时的防爆安全检查，加强安检待检区域的维序引导，加强旅客过检后的疏散分流，重点加大对易燃易爆等危险品查处的力度，确保空防安全。
在服务上，哈尔滨机场增设了流动服务岗，增加了“红马甲”志愿者，为旅客提供指引、帮助等服务；值机柜台实行全方位开放，减少旅客排队时间，确保值机秩序；开通爱心通道，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“四代一优”服务（代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、担架，一优为优先登机），使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。同时，推出了“爱心短信平台”服务，在“无陪儿童”和“无陪老人”等特殊旅客乘坐的航班起飞后，工作人员及时给对方机场接站的家属发一条信息，告知旅客已平安登机以及飞机的实际起飞时间和准确到达时间。如遇航班延误等特殊情况，服务人员还会及时地向家长通报信息，使他们能够及时了解“无陪”的情况。
针对春运期间有可能出现的冰雪天气，哈尔滨机场提前做好除冰雪车辆及物资的准备工作，提高了除冰效率，实现航班放行排序与航空器除冰、场道除雪工作协同运行。全面开展了相关保障预案的进一步梳理及演练，并持续总结保障过程中存在的问题与不足，不断调整、完善保障程序，优化保障模式，确保春运期间各项工作有序开展。
哈尔滨机场在机场入口处和国际航站楼前制作大型冰灯两座；在候机大厅悬挂红灯笼50余盏；精心挑选了300余盆观赏花卉摆放在航站楼内，设置绿色景观12处，营造温馨的出行环境。同时，加强了对人流密集区、卫生间等保洁难点和作业细节的管理，实行高频次不间断地巡回保洁，确保环境整洁，为旅客营造舒适的乘机环境。
作者 仇建 周彤
