1月24日，2016年春运在最冷的寒日拉开帷幕，东航甘肃分公司一切服务保障工作井然有序开展。为提高春运期间旅客出行满意度，营造安定和谐的春运氛围，分公司提前对春运工作做出了部署，为旅客提供最优质的服务保障。
今日凌晨5：30，东航技术公司甘肃分公司员工就开始在零下25度的机坪，为飞机除冰，在这样极冷的天气里，咬着牙忍受着严寒和除冰液的侵袭，只是为了确保每一位旅客能够安全抵达，他们知道，确保飞行安全是他们的使命，也是责任。
在飞往北京的MU2411航班上，7:00，机组已安全检查完毕，做好飞行准备。7:30，双胞胎乘务员邢海静和邢海平已经优雅的站在客舱门口，热情迎接着每一位旅客，本次航班为小旅客们准备了玩偶“大圣归来”，给每一位小朋友带来惊喜，让旅途中的孩子们感受到一份暖暖的祝福。孩子们拿到小玩偶开心的不得了，和美丽的天使姐姐合影，留下难忘瞬间。
东航甘肃分公司地服部增派了人员，成立东航“爱心服务队”，重点做好春运期间出行的老弱病残孕及无人陪老人、孩子等旅客的服务保障工作。并为小旅客准备了“大圣归来”玩偶，旅客分部加强值机行李收运，严把旅客行李收运关。地服部员工以优质服务全力保障旅客出行，并为大家送上新春的祝福。
春运首日，东航甘肃分公司各单位密切配合，通力协作，为旅客出行提供安全优质的服务，据统计，今日保障兰州出港航班共29班，各项保障工作平稳有序，为2016年春运工作顺利开启了平安的大门。
作者 姜静
