心情糟糕的乘客们在亚航取消墨尔本至巴厘的航线后，仅仅获得了提前一天的提醒和准备。现在他们计划状告这个廉价航空公司。
很多在巴厘度假的澳人不得不再掏几百元购买回程的机票，因为亚航的直飞航线没有通过澳大利亚和印尼当局的审批。成千上万的顾客此前购买了99元的机票，本来应该在拆礼日开始运营该航线。
现在这群大多数是维州顾客的人士，希望向亚航寻求赔偿。他们宣称，出行计划由于航空公司取消飞行而被打乱。
来自Shine Lawyers律师行的威乐（Joseph Wheeler）估计，乘客们可能一共损失100万元，其中包括住宿、旅游行程改变、重新预定航班和耽误工作等成本。他说：“这是非常重要的，我们呼吁任何受到影响的人走出来，告诉我们他们的损失。”
亚航公司没能够在截止日以前做出回应。公司向1月以前的乘客们提供退款，但公司出售的机票起飞时间还有不少在1月以后。
澳大利亚航空安全局发言人吉布森（Peter Gibson）说，当局仍在衡量这条路线，但不能够确定何时可以通过。
威乐说，这起事件说明当局应该调查航空公司做广告卖票的途径，因为亚航X还订立了非常不公平的合同条款，因此涉嫌欺诈，以及违反航空法。
