5月9日上午9点半，中国东方航空江苏有限公司运行控制中心接到南京机场指挥中心通知，江苏省疾控中心援助雅安救灾的医疗队伍乘坐东航江苏公司MU2825航班由成都返回南京。
运行控制中心当日值班经理接到通知后，立即联系相关单位做好保障工作。首先，运控与机场指挥中心确认MU2825航班回程桥位为4号桥。然后，运控通知飞机维修部要提前安排好牵引车，防止廊桥突然失灵，造成不能及时下客。运控还通知了客运服务部，提前安排好客梯车和摆渡车做备份，防止廊桥失灵，可以靠上客梯车保障航班下客。与货运部领导协商后确认行李从转盘处取下可以减少等待时间，选取最迅速的处理方式。
下午14:09，MU2825航班落地，14:15到达4号桥。东航江苏公司运控现场指挥中心、货运部、客运服务部相关领导与值班经理共同抵达现场，确保了此次重要旅客的落地保障工作的顺利完成。
