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厦航货运部“称心服务”保障旺季虾苗运输

收藏 www.jctrans.com 2013-4-15 9:33:00 民航资源网

导读:在一年一度的“虾苗大迁徙”中,如何跑赢时间、消除安全隐患、满足货主需求?经过多方努力和不断地总结经验,厦航货运部制定了完善的营销计划和服务保障,为虾苗运输提供称心如意的“空中之旅”。

  每年的4-6月是海鲜培育生长的季节,为满足日益增长的市场需求,厦门的海鲜经营商把虾苗空运到山东、河北、江苏等地进行养殖,等到成熟以后再销往全国各地。在一年一度的“虾苗大迁徙”中,如何跑赢时间、消除安全隐患、满足货主需求?经过多方努力和不断地总结经验,厦航货运部制定了完善的营销计划和服务保障,为虾苗运输提供称心如意的“空中之旅”。

  为保证海鲜包装箱能在运输过程中不漏水、不破损,货运部对海鲜包装箱安全性能提出要求,只有符合条件的海鲜包装箱才能对小虾苗进行打包,货运部将不定期对海鲜包装箱进行抽查。为保证装机安全,营业室在收运时对虾苗首先进行过磅,配载室在货运仓库再对虾苗进行二次重量复核并清点件数,杜绝漏运等安全隐患。

  正常情况下,为保证存活率,虾苗一般都在航班起飞前90分钟前到达,遇到晚到的虾苗,营业室工作人员会立即征得值班经理同意,延长收运截载时间,通知配载室延长配载截载时间,并打电话告诉货运调度室晚到件数和航班信息,让外场装卸队为其留足舱位,确保顺利装机。

  近年来货量增多,但是营业室为虾苗提供专门的空地,装卸队服务组协助货主迅速地为虾苗进行打包、装箱,打包完成后,等待虾苗的是“VIP通道”,不仅有专为其准备的过磅台,还有安检优先通道。为保障运输,货运部努力克服航班不正常因素影响,尽量减少带给货主的损失,进一步拉近与货主距离,提高货主对厦航的忠诚度。

  此外,货运部积极和各大代理人及多个外站进行有效的沟通,建立灵活合理的普通货物中转渠道,既保障了优质高价的海鲜货源,也不让普通货物的货源流失,在保证安全的前提下,做到虾苗收入和普通货物收入齐头并进,量价齐升。

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