“以前是货主主动打电话到南航查询货物运输流转信息，今后将变成南航将货物运输流转信息主动向货主推送。”南航货运销售员近日向记者高兴地介绍该公司开发的货运信息推送功能。
据介绍，通过SQM系统，南航可实现对A舱货物运输的整个流程中实时监控，有效地提升、完善服务。南航深圳分公司从3月21日开始对国内A舱货物率先启用新版SQM消息推送功能。这一消息系统改变了过去被动地向货主提供货运服务信息，从而转变为主动通过短信和邮件的方式，向货主提供从货物航班起飞、航班降落、提取货物所经历的三个运输里程碑即时信息传送，“我运的货物装上飞机了”，“我运的货物到深圳货站分拣区了”，“我正在赶往机场提取我的货物”，各种类似的信息会及时发送到货主手机上。
业内人士表示，信息化系统开发和应用的投入占航企成本的比例将越来越高，一旦实施成功，顾客体验会得到提升，并能够有效提升航企的竞争优越性。
