民航业的发展非常迅速，为广大消费者提供了安全便捷的出行服务，然而垄断性较强，并存在诸多行业行规，给消费者维权带来了困难。去年涉及航空服务的投诉和咨询共有32件，虽然航空服务投诉数量不大，但是因行业的特殊性，消费者所反映的问题比较集中和典型，主要是航班延误难以获得赔偿、购买特价机票不予退票问题。
航空服务有待提升
收藏 www.jctrans.com 2013-3-15 10:00:00 青岛早报
导读:民航业的发展非常迅速，为广大消费者提供了安全便捷的出行服务，然而垄断性较强，并存在诸多行业行规，给消费者维权带来了困难。去年涉及航空服务的投诉和咨询共有32件。
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