当前，下一代互联网、新一代移动通信网开始普及，三网融合加快发展，不断催生新业态，带动新型终端大量涌现，这在深刻改变着消费者使用习惯的同时，也对电信业竞争格局产生深刻影响。
接入技术更为成熟。以3G、WiFi、WiMAX、HSPA、LTE为代表的无线宽带技术为用户提供无处不在的、高速的、融合的接入服务。用户能够通过电脑、电视及手机、笔记本电脑等移动终端实现数据、话音、电视等业务，为电信网、广电网和互联网在移动终端的融合准备了条件。到2012年9月，我国3G用户超过2亿人，网络已覆盖所有城市和县城以及部分乡镇。TD-LTE被国际电信联盟确定为第四代移动通信4G 的国际标准。目前，杭州在B1快速公交线上免费开放了4G网络。上海、南京、广州、深圳、厦门5个城市也将开展4G网络体验。
智能手机、ipad等智能终端成为三网融合新载体。当前，手机已经成为最常使用的上网终端，移动上网应用出现创新热潮。截至2012年6月，我国手机网民规模已达3.88亿人，占全部网民的72.2%。以ipad为代表的平板电脑以极快的速度占领了市场。由于更大的屏幕和更丰富的资源，平板电脑对于数据传输速度提出了更高的要求，也增加了更大的数据流量。手机、平板电脑等已成为三网融合新的载体。根据Strategy Analytics技术调查分析公司对33个国家的113家电信运营商数据进行的调查，40%的移动宽带业务来自于平板设备。
智能电视极大拓展了三网融合新应用。随着数字技术、网络技术、显示技术的融合发展，以智能电视为代表的互联、互通的多媒体智能终端成为三网融合发展趋势。智能电视能够充分利用云计算技术，扩展后台云服务功能，用户可在欣赏电视内容的同时，自行安装和卸载各类应用软件，随时浏览互联网，观看网络视频，为顾客带来丰富的个性化体验。2011年，全球智能电视出货量增速高达258%。智能电视还融合电子商务、语音和视频通信、安全监控、家居控制等多种功能于一体，有望在未来成为家庭娱乐通信的中心。
新兴业态的不断涌现为三网融合注入新的活力。目前，视频业务已成为三网融合的主流业务，并为三网融合的发展提供了潜力巨大的市场。目前，我国使用手机收看视频的用户超过1亿人，在手机网民中占27.7%。目前，全球视频业务流量占移动数据业务流量的45%。同时，“客户端+在线数据库”的模式推广，催生了在线车检、在线诊断、位置信息等在线服务蓬勃兴起。高速移动互联网为移动商务的发展奠定了基础。各种新兴业态的发展极大地促进了三网融合加快发展。
积极布局移动互联网，加快向下一代无线通信网络建设。新技术、新业务的涌现，以及消费者使用习惯的改变，对移动互联网的带宽提出了更高的要求。从目前3G业务发展来看，已经催生了一大批新兴业务，而且各类业务模式已相对成熟，带宽的要求处于加速提升的阶段。从中长期看，运营商势必会加速向4G转变，但转变和过渡将是一个长期的过程，4G的网络建设、硬件的普及仍需时日。伴随着用户消费习惯的调整、新兴终端的出现、服务价格的下降，谁能提早布局，增加客户黏性，谁就能抢占先机。
联合重点企业、重点地区，加强成套业务解决方案创新。电子产品给人们带来便捷，超过了大部分人的实际需要。电子产品的推广往往要靠应用带动市场需求，通过改变人们消费习惯来开拓市场。目前，北京、无锡、上海、深圳等城市已经开始与电信运营商签订合作协议、共建项目等形式开展合作，目的是提高区域宽带接入水平、推进业务创新、推进智慧城市建设。与典型地区的合作将有益于电信运营商改进服务质量，创新业务模式、积累运营经验，提高交通、医疗、社会管理等领域解决方案的能力。电信企业与地方政府合作，将成为一大趋势。
丰富承载内容资料，主动提升产业合作价值与资源掌控能力。网络的竞争、用户的竞争，最终都将体现为信息资源、服务内容的竞争。在新技术支撑和新业务引领下，电信企业仍需进一步丰富内容资源，加大资源整合开发力度，提升资源掌控力。运营商在产业发展中有机会将现有优势转化为新兴服务领域的市场优势地位。需要持续扩大合作范围和深度，提高对产业链的领导能力。充分利用技术、内容、服务等产业资源，共同实现数据业务的开发、推广和售后维护，丰富终端应用、引入并管理第三方应用。
注重提升用户体验，增强用户交互性。目前，智能手机、平板电脑、台式电脑、电视、笔记本电脑都采取触控界面，语音识别应用、体感设备正在加速普及，数字终端功能应用繁多。未来，为了改善客户服务，提升数据流量管理能力，电信企业将着力提升用户的交互性体验。
一是通信企业将加强并优化终端及3G业务的体验营销；二是更加注重可视电话、移动位置服务等交互性强、用户参与性强的业务开发应用；三是促进服务交互化方向发展，参与微信等新兴交互式移动应用推广。
更加注重网络安全性，积极推动移动电子商务等业务发展。当前，移动商务高速发展和使用客户数量快速提升，对中国电信企业既是难得机遇，也是必须面临的重大挑战。移动电子商务刚刚起步，在网络技术、信息安全技术、监管等诸多方面还不完善，用户使用习惯、防护意识尚未形成，一些移动商务活动的运营和盈利模式还不成熟。在承载网络、信息资源、商业模式同步推进，网络运营企业、资源开发企业、使用企业或客户发展阶段水平差异较大的情况下，谁能够有效整合资源、开拓商业模式，谁就有机会在未来掌握主动。
