近日，上港集团沪东公司与海丰航运签署《核心班轮合作备忘录》，为客户提供优质服务。为进一步提高班轮准班率和装卸效率，兑现客户服务承诺，双方确立了以“树立标准，满意服务”为宗旨的核心班轮协作机制，选定海丰航运的日本、东南亚等方向的部分重点航线作为核心班轮，明确双方的权利与义务。合作备忘录确定了码头方的四项服务质量目标：船舶离泊准班率达到85%以上（在准班抵港情况下），装船准确率达到90%以上，船舶开靠安全达到100%，航线客户满意率达到100%。双方将加大业务交流，细化数据分析，拓展空箱延伸业务。
海丰航运是沪东公司最大的客户，近年来，双方通过密切沟通与协调已取得多方面的共赢：沪东公司为海丰航运提供个性化的“门到门”空箱分类发箱服务，在拓展延伸业务的同时有效降低了客户的成本；船公司积极响应港方要求，大幅提高采用自动锁钮船舶的比例，促进了船舶捆扎紧固件标准化，提升了港区的安全生产水平与装卸效率。
