李强
近日，随着新冠疫情加剧以及恰逢春运启动，中国铁路哈尔滨局集团有限公司采用服务新技术保障了春运期间的疫情防控安全。
疫情以来，为了落实常态化疫情防控要求，人们所熟悉的铁路服务正随着技术的进步而逐渐改变，走入广大乘客的视野当中。面对疫情期间的春运服务，出行安全及防控疫情已然成为了铁路服务工作的重中之重。为保证疫情条件下的春运铁路服务有效进行，哈尔滨局集团有限公司在所属242个客运营业站和代管的地方铁路客运营业站，积极推进将新技术赋能铁路客运服务当中来。推行了“无接触”式服务、电子客票全覆盖、“智能化”购票等多种新技术手段，极大提升了进出站效率，减少聚集，消除了防疫期间旅客近距离接触的风险，保障了春运期间旅客安全出行。
与时俱进，筑牢创新驱动。与时俱进的创新精神是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，同样也是中国铁路部门的工作要求。面对特殊时期，中国铁路集团勇于尝试、大胆创新。不断利用大数据、云服务等先进技术，完善疫情期间的铁路服务，创新服务形式。铁路防控是疫情防控的重要高地，而技术是我们强有力的重要法宝，打赢疫情防控战不单单是信心战更是一场改革创新的技术战。所以为保障铁路系统安全高效运行，要坚持创新、筑牢疫情防控的铁路防线。
以人为本，夯实服务理念。新时期采用新技术的本质就是坚持以人为本，贯彻顾客第一，服务至上的精神；切实做到让人民满意，成为一心为民的人民铁路。不一样的春运，却有着一样的服务宗旨。今年春运更是处处彰显了“以人为本”的温馨，从购票到进站再到乘车，每个环节无不体现着中国铁路为国民提供公共服务而不懈努力的奉献精神。疫情无情，人有情。疫情下的铁路服务新技术给我们带来便利的同时，背后也是感动我们的暖心关怀。
共克时艰，彰显责任担当。疫情艰难条件下，铁路部门日常严格落实车站、列车等场所全面防疫工作，严格落实疫情防控要求。更是春运期间，无疑是对铁路部门的一次严峻考验，一场守护人民幸福的大考难题。而通过新技术的应用，恰恰展现了人民铁路不怕难的责任担当。在实践中坚持勇于承担的忠诚、实事求是的原则彰显了铁路部门永恒不变的工作态度。
面对新冠疫情的严峻挑战，今年的春运注定是更加不平凡的春运、不一般的春运。但是，在铁路部门的不懈努力下我们应充满信心，每一位乘客都能平安出行，相信最终的胜利终将不远。
