3月8日，在3.15消费者权益日到来的前夕，石家庄邮政速递物流公司邀请省消协、工商部门、客户等20余家单位举办了3.15专题座谈会，探讨如何进一步提升服务品质，更好地服务市民。
座谈会上，来自省消费者协会的孙常军介绍，近年来，随着快递市场的快速发展，快递服务也逐渐成为消费投诉的热点，而投诉的问题主要集中在快件遗失、破损、超时送达等方面。他认为，这一方面要靠政府有关部门完善相关法律法规，另一方面也需要快递企业自身不断提升服务质量。“快递物流配送就是满足消费者安全、快捷、准确投递的需求。”孙常军说，现如今，快递市场竞争日益激烈，企业只有不断提升服务品质，做精做细才能更好地发展。
而据石家庄市邮政速递物流公司的相关负责人介绍，作为国内快递行业的龙头老大，邮政速递物流也不断在服务项目设置上更贴近消费者。他介绍说，为了进一步优化区域快速网，扩大重点区域次晨达、次日递业务覆盖范围，目前，我省在涿州组建了河北北部集散网，与石家庄南部集散网联手实现了全省特快邮件“次日递”。
同时，今年，石家庄邮政速递物流还在全市范围启动了揽投网络优化方案，在市区二环内，市民只要拨打电话11183，30分钟内揽件人员将会免费上门服务。而在国际业务方面，在澳大利亚、日本、韩国、美国、英国、西班牙以及中国香港等地公布全程时限，信息全程跟踪，并向社会郑重承诺“逾限未达，原银奉还”。
