11月3日，《腾讯致广大QQ用户的一封信》将一场喧嚣的纷争推向了历史最高潮，焦点之战的主角，腾讯和360安全卫士，互掐已久，一方面，360披上了象征正义的斗篷，另一方面，腾讯及其盟友竭力指责360的“不正当竞争”。 一时之间，你来我往，硝烟四起。据悉，这将对中国互联网90%的网络用户产生不同程度的影响，在有些用户被逼做出二选一的艰难抉择时，更多的用户感到的却是无比的愤怒！因为他们互相厮杀的战场，竟是千千万万他们忠实用户的电脑！试问：难道神仙打架，只有我们凡人遭殃吗？而这背后又有着怎样的利益争夺？又带给我们什么样的反思呢？
让我们来回顾一下整个事态的发展过程。
9月27日：360发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，发布当时该软件仅支持监控QQ。腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。
9月28日：360否认浏览器涉嫌色情报道，称报道“造谣”，已向公安局报案。腾讯科技在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色情推广已被调查。
9月30日：360发布声明，称腾讯网之前刊发报道属于“虚假新闻有违新闻道德”。腾讯制作“360抹黑腾讯QQ追踪”专题，分析“360频繁打压对手用意”。
10月11日：360发布《用户隐私保护白皮书》，阐述360旗下每款软件的工作原理。腾讯公布QQ安全检查原理、机制和效果，称将对360采取法律措施。
10月13日：360回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权力监督。腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。
10月14日：360声明称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权。
10月15日：周鸿祎表示，360免费杀毒颠覆了传统收费杀毒，所以遭到全行业嫉恨。金山安全和卡巴斯基参战，指责360软件存在重大安全漏洞。
10月28日：360公布QQ软件扫描超级黑名单，这个名单里共包含685款软件。百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360。
10月29日：360公司宣布推出“扣扣保镖”，360称该工具全面保护QQ用户的安全。腾讯声明强烈谴责扣扣保镖通过外挂破坏QQ功能，称将追究360法律责任。
10月29日：针对腾讯声明称扣扣保镖违法，360称其完全合法，且还能让QQ更安全。继360推“扣扣保镖”后，可牛随后宣布称将推出“361特警”。
11月3日 QQ致用户的公开信，并让用户二选一。至此，内战全面爆发！
且看腾讯，随着2010年7月《计算机世界》刊出《“狗日的”腾讯》一文后，腾讯成为“全民公敌”更是引起了业界的刮目相看，“还有什么是腾讯不做的吗？”答案在风里，而马化腾也在风中微笑，他把模仿做到了极致，也把自己的腾讯王国推向了中国最大用户最多的互联网综合服务提供商之一。很多曾经显赫一时的平台，都接二连三被小企鹅模仿超越，直至消失于无形，而其他腾讯还没有出手的互联网领域，更是人人自危，惶惶不可终日。
相对于他们的默默无声，安全厂商360显然不吃这一套。
相比起马化腾的低调，周鸿炜的经历几经浮沉，颇具传奇色彩，这也许在一定程度上表现了双方的进攻方式，对于腾讯与360的焦点之争的电脑安全领域，一个是坐拥市场用户量第一的位置的安全软件商，另一个是野心勃勃的“全民公敌”腾讯，一方是守护杀毒市场城堡的守卫，一方是接连攻城拔寨的先锋，背后的利益冲突不言而喻。
也许一开始他们的相遇就注定了，战争是无法避免的。
不仅无法避免，这甚至是业内的一个现象，有观察者发现，最近两三年来，业内企业之前的竞争尤为激烈，口水战、诉讼战接连上演，手段之繁多，行为之恶劣，可谓无所不用其极，而这一次只不过是一个缩影罢了。然而对于广大民众来说，更关心的是到底是谁侵犯我们的隐私？又是谁让我们使用起来更安全更贴心？然而，公说公有理，婆说婆有理，从一开始，我们广大用户就处在被动的地位，甚至有人说：被绑架，被劫持！可以说，这场纷争没有赢家，只有两败俱伤，更重要的是他们都失去了人心。
而这一争端也侧面反映了中国互联网行业的纷乱现状，很多企业仍然不懂如何处理竞争关系，是直接拳脚相加，磨刀霍霍，还是背后暗战，互下黑手？当360和腾讯双方摇旗呐喊，争做正义使者之时，却似乎忘却了法律的存在，而是一而再再而三地制造舆论寻求网民支持，这不能不说是一种悲哀。
今时今日，我想大部分人都在等待，等待这场纷争消散，然而更重要的等待是希望有关部门能快速反应，果断出击，还广大网民一片和谐的网络环境，然而更更重要的等待是希望我们的企业具有良好的商业道德，让这类事件不再重演。因为公众权益至高无上，不容许任何人作为自己的筹码！（文/崔兢）
