1.2传统储运业向现代物流转化面临的挑战
尽管传统储运业与现代物流业有着内在的联系,但要实现成功转型,依然面临许多困难。
1.2.1现代物流业的特征。现代物流业是基于仓储、运输、配送等生产操作,综合运用现代信息技术和系统控制论,赋予供应链管理思想的系统集成,其目标是减少成本,减少库存,提高整体效率,缩短生产周期。表现为智能化、快速化、精确化。
1.2.2现代物流供应商与客户关系类型。图1表明了物流供应商与客户可能存在的几种关系类型。从图1中可以看出,不同的关系类型要求供应商提供不同服务内容。事实上,不同的关系类型反应出不同的物流供应商带给客户价值不同,从而拥有的客户群不同,市场占有率不同,越往上层,要求物流供应商的管理水平、技术水平越高,而与客户的关系越紧密,价值关联越大。
1.2.3现代物流业的核心竞争能力。现代物流的核心竞争能力分为以下三种:
①物流运作能力。表现为:订单完成率高,运作成本低,运作时效性好,适应新业务快,意外处理能力强,服务柔性强。
②物流管理能力。表现为:内部管理能力,包括订单管理,库存管理,运输优化;外部管理能力,包括信息服务、客户关系管理、公共关系管理、品牌提升。
③物流体系创新能力。表现为物流创新服务研究与策划,物流体系综合规划等。
1.2.4.转型中面临的挑战。从现代物流业的特征和其所具备的核心竞争力来分析传统储运业的现状,我们不难发现传统储运业在向现代物流转化的过程中面临严峻的挑战。
①缺乏专业技术人才。受以往生产工艺和服务功能的限制,传统储运业中几乎没有现代物流专业技术人才的储备和培养。专业技术人才的缺乏是影响传统储运业成功转型的致命障碍。
②缺乏供应链管理思想和物流策划能力。传统储运业习惯于关注自身的生产组织和内部利润创造,而忽视将物流环节置身于服务对象供应链的宏观背景中进行考查,忽视为客户创造价值、提供增值服务。由于缺乏供应链管理思想,不能正确评价供应链中各个利益关联体的利益所在,因而不能提供给客户满意的物流运作方案。
③物流信息系统的设计能力和使用能力相对较薄弱。供应链管理和物流配送网络的协调运行,需要成熟完善的信息技术支持,而大多数的传统储运业信息系统的建设和使用非常薄弱,技术手段落后,使得其生产效率、运行能力、服务功能与客户对物流服务的要求相去甚远。