公司简介：嘉林国际物流有限公司成立于一九九八年。作为专门提供全面供应链管理服务的供货商，我们的企业策略为透过包括空运、海运、陆路运输、仓存及分发、国内转口及清关等一条龙服务方案与客户建立紧密商务往来。总公司设于香港，另于深圳，上海，厦门、青岛，天津，中山，珠海及东莞皆设有分公司。超过五百名员工为客户提供专业服务。为配合国内出口市场急速发展，我们的服务范围涵括国内直并、中港夸境运输及国内含报关的一条龙经香港出口到世界各地。
编者按：曾几何时，“拍拍脑门就发财，跺跺脚下就冒油。”而如今，遍地黄金的岁月已然成为历史，市场早已变了天：原料资源紧缺，经济增速放缓，各种新产品新技术日新月异，层出不穷，行业竞争越来越激烈，利润越来越有限……可以说，微利时代到来了！
“微利时代，当有新的思路，新的创意！然而当一切繁华都尘埃落定时，考验企业还是真功夫！”近日，锦程物流网记者对嘉林国际物流天津分公司总经理徐晓霞进行了采访，让我们共同聆听一下“微利时代”的新主张。
微利时代 坚持特点 细节成天下
锦程物流网：您好，徐总。随着行业竞争的加剧，可以说货代已经进入了“微利时代”，您对此怎么看？
徐晓霞：所谓“微利”是比较而言，其相对的词语就是“暴利”。我觉得不管哪个行业，都有一个这样的阶段，从高利润到微利已是大势所趋。而针对企业来说，坚持自己的优势尤为重要。“专业拼箱”就是我们嘉林的经营特色，航线覆盖全球就是我们嘉林的经营优势：出口方面，我们正在努力开辟从新港到世界各地100多条基本航线，可覆盖全球数千港口及内陆城市，基本港口每周提供双班或双班以上的服务，同时增设到非基本港货物直拼航线周班服务，这种直拼服务节省了货物转船时间，加快了货物到港速度，令客人感到在嘉林配载的货物，会在时间上得到最合理、最高效的安排；进口方面，已经开辟了由世界各主要港口到新港的几十条航线，可在上千个城市及港口接载货物。同时开辟汉堡至北京大通关业务，换单、报关、提货等均可在北京一次办理，为北京客户提供便捷的通关模式，客人无论从国外订舱还是在新港订舱都十分方便。我们的国外代理公司同样会为客人提供像嘉林一样的优质服务。我们也通过这样事无巨细，全天24小时的贴心服务获得了越来越多的客户的认可。
当然，微利时代，在坚持自己的优势的同时，降低成本和开发新品更是赢得市场的绝佳利器，而不是在“一窝蜂”降价大战中你征我伐。而最重要的是，每一个看似不起眼的细节，背后都可能蕴藏着巨大的潜能和商机。
风云变幻 服务为重 志当存高远
锦程物流网：您从入行到现在，感觉这个市场发生了怎样的变化？针对这种状况，嘉林又做出怎样的调整和变化？而据了解，嘉林国际天津分公司刚开始运营，嘉林天津在未来又有什么样的定位和标榜呢？
徐晓霞：正如之前所说，现在是一个微利时代，所以现在的市场需要多方面的物流公司。我是2000年进入这个行业的。从毕业就进入这个航线。在这10年中，我深切地感受着这个行业的变化，那时并不像现在直拼点很多，很多航线都要从BUSAN 和 HK 进行中转。而如今随着天津港的不断发展，船期的不断密集，现在已经有100多个直拼点，大大节省了转船的时间。
作为嘉林天津来讲，我们首要做的是还是把拼箱做好，把服务做好，这一点我有足够的信心，因为我们嘉林具有强大且严谨的操作体系：我们嘉林拥有高素质、经验丰富的专业操作人员，巨资装备的先进计算机处理系统。我们从报价、接载、报关、制单、提供二程信息、货物追踪及进口清关、提货、陆路运输均由专人专岗负责，与仓库、海关、各地分公司、办事处、国外代理公司之间各环节的衔接全部依靠计算机网络沟通，畅通无阻，高效直接。而我们管理人员也在密切关注整体运作，时刻检查各环节是否符合操作规程，力求一切问题防患于未然。我们还在保险公司投保提单责任险的公司，货物一旦纳入嘉林公司操作体系，定能快捷、安全的到达目的地。同时，为进一步完善业务体系，公司已将提单在美国海事委员会（FMC）注册，使嘉林提单可全航线签发为客人制单结汇提供方便。目前，嘉林已获得中国无船承运业务经营资格，成为在美国FMC和中国交通部提单双备案的公司。
而在服务细节上，尤其是遇到一些客户存在误区的问题，我们会将我们的操作流程详细讲解给客户，让客户了解他的货物整个的流程是什么，从如何在仓库装箱，直至目的港代理拆箱情况，这样一般客户都会理解的。我们要求所有销售人员要对客户每一票货要有详细的记录，时刻跟踪这票货物，直至货物提走。让客户感受到把货交给嘉林就能完全放心。
我们嘉林在天津港租用了进口及出口拼箱专用堆场、仓库，仓库合计库容约10000平方米。出口仓库延长了港务局规定的收货时间，为远途货物送达仓库提供方便；进口仓库设有嘉林的驻载人员，方便客人与仓库之间及时沟通信息，使公司为客户提供更加完善的服务。我们希望利用集团公司整体代理网络优势，全力打造享誉全球的拼箱公司！
后记：炎炎夏日，采访徐晓霞却是一段静美馥郁的旅程，言谈中，乐观爽朗的个性，简单而直接的工作态度让人记忆犹深。光阴十载，斗转星移，她说她一直都保持着平和的心态，对客户，对员工，对家人，都是如此。而在龙蛇混杂的行业竞争中，尤其在“微利时代”的今天，思路往往决定着出路。“我这个人比较直接，平时做事很简单，对就是对，错就是错！”她的理念实用且值得借鉴，因为简单，才会有力；直接，方能高效！(记者/崔兢)
