编者按：“缔造经典，服务第一”醒目而具特色的八个大字完全凝结了一个企业的文化内涵，而这就是香港海翔的文化，香港海翔国际物流有限公司一直凭借稳扎稳打的企业精神，追随国际物流的发展模式，逐渐创造着经典的物流服务。为了让大家更深层的了解海翔，近日，锦程物流网记者走进海翔，有幸对香港海翔国际物流有限公司的经理，张海涛先生进行了采访。
香港海翔国际物流有限公司经理张海涛
孕育，开发，整合——打造了今天的海翔
记者：您好，张经理，据我了解，贵公司是一个很年轻的公司，能成为今天业务广泛的综合性物流公司，之所以发展迅速的原因何在？
张海涛：是的，海翔公司是我们在08年成立运营的一个比较年轻的物流公司。至于公司的发展状况，其实，海翔的成立是基于我们深圳拖车公司经过长时间的铺垫之先而组建的。我们拖车公司实际已经运营有近十年的光景了。在此期间积累的大量的合作伙伴与潜在客户。我们之所以成立海翔公司，也是考虑到现有的物流业发展趋势及中国进出口业的快速发展。目前，中国的物流发展日渐成熟，国际贸易发展迅速并在全球占有越来越重要的地位。这些都要求我们做物流的要全面发展，提高服务层次及服务质量。因此，我们公司经过组合及拓展而成立了海翔国际物流公司。与我们固有的国内运输融合一并成为了能够为进出口客人提供全面服务的综合性的物流企业。
另外，想要提到的一个方面就是。为了能够真正完善我公司的服务。我们花了近两年时间的时间开发并积极与国外的同行进行合作。初期经过大家的试合作了解，筛选出了大量的PARTNER共同合作项目及提供服务。经过多方面的努力与整合，才形成了目前海翔的综合服务特性。
深度培养，释放自由
记者：贵公司以专业的人才队伍为基石，那么在用人方面本着什么原则呢？
张海涛：关于用人方面，这一直都是企业比较头疼的一个问题。当然，我们也不离外。因为，现在年轻人的思想大多比较乐观。对生活的要求越来越高。但是，心态却又随性。但是，我们不能因为这样的一个情况，就不去用不敢用。因此，我们公司还是比较偏重于培养新人并根据个人状况让他们随性发展。我们最出的想法就是“深度培养，释放自由”给他们。主要是针对年轻人自我挑战的一种精神及刚进入社会时候所具备的激情。因此，我们的市场人员年轻化且富有活力。
缔造经典，服务第一
记者：此外公司秉承“缔造经典，服务第一”的经营理念，在创意上能否谈谈您的观点？
张海涛：公司所秉承“缔造经典，服务第一”的经营理念。其实，是来源与行业的一个特色及我们成立海翔的初衷。
首先，作为FORWARDER，照意翻译应该就是代运人。其实，就是代理公司。而我们所能提供的就是服务。经过多年的发展，很多人对于“服务”的理解已经不同了。如果从字面去理解的话，那就是“承担事情，得到信任”那么我们所要做的是什么呢？就是承担客户所委托的事情并使其相信我们能够做的很好，很优秀。那么这些，就需要通过我们的工作人员去沟通并传递准确的信息。当然，通过像锦程这样的网络去让客人认识并了解。这些都是传达我们的服务的方式，也是我们所秉承的经营理念。
双向合作 互利共赢
记者：公司在08年开始推广的特别服务的企划：“全球进口集装箱门到门服务”，这是公司的一运营靓点，您作为经理，谈谈有何见解 。
张海涛：其实，08年对物流企业来说是比较艰难的一个时期。由于，大部分中国传统的贸易往来国家，如果美国部分欧洲国家等等受影响都很大。中国出口企业在此期间也经受了强烈的冲击。物流一度陷入比较窘迫的局面。为了能够走出困境，公司经过研究与一些国外的代理联合开发了一些项目。展开双向的合作关系，共同协助开放对方的采购商及供应商，也就形成了我们目前为止的进口全程运输服务。通过这些合作加强了我们与代理之间的亲密合作关系，同时，也稳固了双方的信任度。在此基础上，双方服务的水准都有所提高。此外，在国际往来结算等等方面都节省了大量的成本。由此看来最终达成的目标就是互利共赢的。
编后：一点都没错，海翔不枉“经典”的美誉，真如所说的一样，不论在运营还是服务都在缔造经典，更让我感到愉悦的是，和张经理的谈话就像是一次心情的放松，而且句句经典，人和企业的完美融合，我想这必定会是不错的选择。（记者：Christiana）
